窓リフォームは、なぜ広がりきらないのか。キッチン・トイレと比較した調査レポートを無料公開

公開資料56件と施主の口コミなどを照合。施主が工事を選ぶまでに、元請と建材流通店がどんな情報を受け渡すかを、30の仮説と一軒の相談例から読み解く

組織行動科学®︎

2026年11月11日 10時50分

980社・延べ33.8万人の働く人のデータを研究・教育開発の基盤に、組織行動科学®の研究と実践に取り組むリクエスト株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：甲畑智康）は、工務店・リフォーム会社と建材流通店に向けて、調査レポート『窓リフォームは、なぜ広がりきらないのか。』を無料公開します。キッチン、トイレ、窓の３分野について、施主の希望が現地調査、見積、施工へとつながるまでを比較した、A4縦・全45ページの資料です。

窓際が寒いと感じた施主が、初めから「窓を替えたい」と相談するとは限りません。

工務店は何を聞けばよいのか。建材流通店は、どの窓にどんな工事ができるかを、いつ工務店に返せばよいのか。本レポートは、施主の暮らしと、工事を引き受ける側の判断を一緒にたどります。

図1　リフォーム実施者1,175人が答えた実施箇所。年代構成を補正した複数回答（公開版6頁）。

調査レポートをダウンロード（無料・PDF・全45ページ）

窓を改修できると知っていても、工事を決めるには情報が要る

住宅リフォーム推進協議会の全国調査で、過去３年以内にリフォームした1,175人が答えた実施箇所は、トイレ・便所50.2％、浴室・洗面所49.4％、キッチン・調理室34.7％、窓・サッシ15.4％でした。いずれも同じ調査の複数回答です。

別の調査では、築20年以上の戸建てに住み、窓の断熱リフォームを知っていて未実施の165人に理由を尋ねています。費用が高いと答えた人は60.0％、大がかりな工事になりそうという人は41.2％、効果に不安がある人は30.3％でした（日本サッシ協会、2025年８月、複数回答）。施主への説明では、制度の紹介に加え、その家の工事費、工事中の暮らし、期待できる変化が具体的な話題になります。

先進的窓リノベ2025事業の申請戸数は全国で36万4,448戸でした。2023年の専用住宅5,489万3,100戸と比べると、専用住宅１万戸あたり約66戸に相当します（当社計算、レポート5頁）。分子は１事業の申請戸数です。制度外の工事や過去に改修した住宅を含む累積改修率は、この数字からは分かりません。

キッチン、トイレ、窓で、見積に変わる情報はどう違うか

キッチンでは、収納や調理の希望がショールームで商品プランになります。工務店が給排水や搬入経路などを確認し、現場にかかる費用を加えると、施主は工事全体の見積を見られます。トイレでは、既設品番や排水位置が分かると、部分交換で済むか、便器全体を替えるかを絞れます。

窓では、施主の困りごとをよく知るのは工務店で、既存の枠に何が納まるかを判断し、施工を担うのは建材流通店という分担があります。元請がどの部屋の何に困っているかを渡し、流通店が可能な工法、費用、工事中の制約を返せば、元請は施主に選択肢を示せます。レポートでは、各分野でこうした情報の受け渡しを支えてきた仕組みと、その形成経緯をたどります。

図2　キッチン・トイレ・窓で、相談の入口と工事を決める情報を比較（公開版9～14頁）。

定期点検で「朝、食卓の窓際の席だけが寒い」と聞いたら

巻末の相談例では、元請がまず、どの時間に、どの席で、何に困るのかを聞きます。施主が現地調査を希望したら、流通店が寸法や納まりを確認し、自社で施工できる範囲と費用を元請へ伝えます。元請が見積を説明したあと、施主が家具の移動や窓の開け閉めを気にしていれば、その問いを流通店へ戻します。

工務店と流通店の打ち合わせでは、実際に相談が止まった一軒を選び、「施主がまだ比べられないこと」「流通店が現地で確かめれば答えられること」を持ち寄れます。次に誰が何を確かめて、施主に返すかを決めるための使い方です。

流通店から元請に働きかけるなら、次の定期点検が一つの機会です。点検の前に、相談があればどこまで現地調査と施工を引き受けられるか、見積をいつ返せるかを伝えます。元請は、訪問先で施主に約束できることを見通してから、暮らしの様子を聞けます。

図3　引き渡し後の定期点検で、元請と流通店が一軒の相談を進める例（公開版44頁）。

資料調査の概要

調査・編集：リクエスト株式会社。資料調査の基準日は2026年11月２日。出典確認・改訂は同年11月11日
対象：政府・業界団体・メーカーの資料、学術研究などの公開資料56件。あわせて提案用の掲載資料８件と、2023～2025年に工事を完了した施主の公開口コミ６件（３社）を参照しました。地域比較は、公開統計・事業資料を用いた当社分析です（４テーマ）
方法：比較軸は、施主の選択、元請の引受判断、流通店の供給の３点です。資料ごとの対象者・時期・設問を確かめ、望む価値、検討のきっかけ、費用と将来、工事と依頼、元請と流通店、制度と情報の６領域で30の仮説を照合しました

主な出典