12月3日（水）・1月14日（水）KDDI×アルティウスリンク 共催オンラインセミナー開催「KDDIのお客さまセンターはDXで何を変革したのか？」

アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：那谷 雅敏、以下 アルティウスリンク）は、KDDI株式会社と2025年12月3日（水）・2026年1月14日（水）にKDDI共催オンラインセミナー「KDDIのお客さまセンターはDXで何を変革したのか？」を開催します。

お申込みはこちら

デジタル化が加速するコンタクトセンター業界では、チャットボットや生成AI、VOC活用などのツール導入が進む一方で、「導入しただけでは成果が出ない」という声も少なくありません。本セミナーでは、KDDIお客さまセンターの実践事例をもとに、DXによる業務効率化とCX向上を両立させるための具体的なアプローチを解説します。ぜひお気軽にご参加ください。

オンラインセミナー　概要

日程	2025年12月3日（水）／ 2026年1月14日（水） 13:00～14:00 ※いずれも同じ内容です。申し込みフォームよりご都合の良い日程をお選びください。
タイトル	「KDDIのお客さまセンターはDXで何を変革したのか？」
プログラム	①KDDIお客さまセンターのDX化・AI化の取り組み紹介 KDDI株式会社　カスタマーサービス本部　カスタマーサービス企画部　 副部長　野口 健 チャットボットの利用率50％超・解決率85％を達成。その成果の裏にあったのは、シナリオ改善の工夫と生成AIの活用。月間200万件の問い合わせに対応するKDDIのお客さまセンターが挑んだ課題と、その突破の秘訣をご紹介します。 ②デジタルコンタクトセンター成功のカギを握るオペレーションノウハウ アルティウスリンク株式会社　DXサービス開発本部　DXサービス開発部　 部長　長田 智樹 チャットボットのみならず音声認識や生成AIなど、テクノロジーを導入したデジタルコンタクトセンターが、効果を上げるために本当に必要なものは、「オペレーションの経験知」です。 本講演では、さまざまな業種のコンタクトセンター運用で培ったノウハウとテクノロジー導入効果の最大化について解説します。
開催形式	オンライン（Microsoft Teams タウンホール配信） ※参加URLはお申込み後、メールにてお知らせいたします
参加方法	事前登録制（無料） お申込みフォームはこちら 申込締切日 2025年12月3日（水）開催 → 12月 2日（火）17:00まで 2026年1月14日（水）開催 → 1月13日（火）17:00まで

・プログラム内容は予告なく変更となる可能性がございます。予めご了承ください。

・フリーアドレスでのお申込みはご遠慮ください。

・申込み後の翌日まで登録完了メールが届かない場合、事務局<[e-mail]>までご連絡ください。

・同一メールアドレスでの複数名の申込みはできかねますので、事務局<[e-mail]>までお問合せください。

・本リリース本文中の製品名および会社名等は、各社の商標または登録商標です。

アルティウスリンク株式会社

アルティウスリンクは、KDDIと三井物産の共同出資会社です。多様な人財とグループのアセットを活かし、コンタクトセンター、バックオフィス、営業支援、ITソリューションなど、企業活動を支える包括的なBPOサービスをワンストップで提供しています。 人による高付加価値なオペレーションに、生成AIなどの先端テクノロジーと高度なデータ活用を掛け合わせることでBX（ビジネストランスフォーメーション）を推進し、企業の競争力強化を支援しています。
「そのつながりを、もっとつよく。うつくしく。おもしろく。」をパーパスに掲げ、人と企業、社会のつながりをより豊かにしながらお客様企業とともに価値を創造し、持続可能な社会の発展に貢献してまいります。

・所在地 ：〒151-8583 東京都渋谷区代々木2-2-1　小田急サザンタワー
・設　 立 ：1996年5月 （アルティウスリンク発足 2023年9月1日）
・代表者 ：代表取締役社長　那谷 雅敏
・資本金 ：1億円
・事業内容：コンタクトセンターを中心としたBPO(Business Process Outsourcing)事業
①コンタクトセンター事業　②バックオフィス事業 ③ITソリューション事業　④その他関連事業
・企業URL：https://www.altius-link.com/
・サービスURL：https://www.services.altius-link.com/

◎お問合せ

アルティウスリンク株式会社 会社案内

https://prtimes.jp/main/html/searchrlp/company_id/19180?tab=press_kit

本リリース（企業サイト）

https://www.altius-link.com/news/detail20251118.html

プレスリリース一覧

https://prtimes.jp/main/html/searchrlp/company_id/19180

報道関係者さま窓口：[e-mail]

サービス窓口：[e-mail]

facebook公式アカウント：https://www.facebook.com/AltiusLink/