ホワイトペーパー「顧客満足度を30%向上！Salesforceを活用しコールセンターからお客様を“ファン”に変えるポイント」を無料公開

パナソニック インフォメーションシステムズ株式会社は、お客様企業向けに「コールセンターで顧客管理を向上し、お客様をファンに変えるポイント」を解説するホワイトペーパーを公開しました。
▼ホワイトペーパー「顧客満足度を30%向上！Salesforceを活用しコールセンターからお客様を“ファン”に変えるポイント」はこちら
https://service.is-c.jpn.panasonic.com/whitepaper/servicecloud

社会構造の変化により、コールセンターでもDX（デジタルトランスフォーメーション）が必要と認識されるようになっています。 CRM（顧客関係管理）システムを導入したものの、お客様満足度が向上しない、または満足度低下によりサービス解約率が増えてしまっている、などのお悩みはないでしょうか？
本資料では、コールセンターでSalesforceを活用しお悩みを解決する方法をお伝えいたします。

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• コンテンツ紹介

 【1】　ユーザーサポートにおける課題
 【2】　コールセンターでのSalesforceの役割
 【3】　Salesforce導入で顧客満足度が向上する理由
 
 ■パナソニック インフォメーションシステムズについて
 パナソニック インフォメーションシステムズ株式会社は、製造業をはじめ幅広いお客さまに高付加価値のシステム・サービスをお届けするIT“サービス”企業です。
 パナソニックグループのIT中核会社として、そのグローバルな事業展開を多様な業務システムで支援しています。また、その中で培った経験とノウハウを強みに、IT事業会社としてパナソニックグループ以外のお客さまに対してもトータルソリューションをご提供しています。
 URL：https://service.is-c.jpn.panasonic.com/
 
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 パナソニック インフォメーションシステムズ株式会社　営業統括部　セールスイノベーション部　マーケティングチーム　松尾
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 ＜お客様＞
 パナソニック インフォメーションシステムズ株式会社　営業統括部
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