【ウェビナー】8/30（水）顧客情報を社内で共有し、お客様との関係を深めるSalesforce活用法セミナー

CRMを駆使してお客様からファンを生むためのノウハウをご紹介

パナソニック インフォメーションシステムズ株式会社は、2023年8月30日（水）に、『顧客情報を社内で共有し、お客様との関係を深めるSalesforce活用法セミナー』を開催します。

社会構造の変化により、お客様情報の管理においてもDXが必要と認識されるようになっています。

CRM（顧客関係管理）システムを導入したものの、お客様満足度が向上しない。または満足度低下によりサービス解約率が増えてしまっている、などのお悩みはないでしょうか？

本セミナーでは、コールセンター業務におけるお客様情報の管理を題材に、Salesforceを活用しお悩みを解決する方法をお伝えいたします。

>>詳細・お申込み
 https://service.is-c.jpn.panasonic.com/event/salesforce-crm

• 日　時：2023年8月30日(水) 　11：00～11：20

• 会　場：オンライン（お申込者のみへご案内いたします）

• 参加費：無料

• 対　象：顧客情報の管理や活用に課題をお持ちの方

  　　　　コールセンターやサポートの対応品質に課題をお持ちの方

  　　　　顧客満足度の向上に課題をお持ちの方

  　　　　Salesforceの運用に課題をお持ちの方

• 主　催：パナソニック インフォメーションシステムズ株式会社

• 参加方法：https://service.is-c.jpn.panasonic.com/event/salesforce-crm

＜内容＞

【セッション】

顧客情報を社内で共有し、お客様との関係を深めるSalesforce活用法セミナー

パナソニック インフォメーションシステムズ株式会社　松尾 和世司

弊社がご支援してきたお客様コールセンターにおける顧客情報の活用をテーマに
Salesforceを活用し、お客様に上質な顧客体験を提供し、ファンを生むためのノウハウをお伝えします。

ユーザーサポートにおける課題

コールセンターにおけるCRMの役割

CRMを活用し顧客満足度を向上させる方法

 >>詳細・お申込み

 https://service.is-c.jpn.panasonic.com/event/salesforce-crm