「お盆休み、電話どうする…？」カスハラ・人手不足・クレーム電話をお盆期間まるごとプロに任せる30日間無料トライアル

〜導入実績2,000社以上の電話代行「オフィスのでんわばん」がお盆期間を含む30日間無料トライアルを実施〜

バルテック

2026年7月29日 09時30分

クラウド電話「MOT/TEL（モッテル）」を展開する株式会社バルテック（本社：東京都新宿区）は、電話代行サービス「オフィスのでんわばん」において、お盆期間を含む30日間の無料トライアルキャンペーンを実施いたします。

お盆休み中は社員の多くが不在となり、「電話が取れない」「大事な連絡を逃してしまう」というお悩みが増える時期です。加えて2026年のお盆は、10月に施行されるカスハラ対策義務化を見据えた企業対応も求められる大型連休。クレーム・しつこい電話への対応に追われる社員の負担増加を懸念する企業も増えています。「オフィスのでんわばん」なら、休業中の電話対応を2,000社以上が信頼するプロのオペレーターに丸ごとお任せ。ビジネスチャンスの取りこぼしとカスハラ被害リスクを同時に解消します。

詳細・お申し込みはこちら：https://www.mot-net.com/mottel/secretary_service

■本キャンペーンの内容

対象サービス：電話代行「オフィスのでんわばん」

内容：お盆期間を含む30日間　コール数無制限で利用可能

対象：クラウド電話「MOT/TEL（モッテル）」のユーザー、または新規導入のお客様

申込方法：下記URLよりお申し込みください

⇒https://www.mot-net.com/contact_denwaban_trial/

※無料トライアル期間：お申し込みから30日間（お盆期間を含む設定でお申し込みください）

※無料トライアル終了後は有料プランへの移行またはキャンセルをお選びいただけます。

■ 2026年のお盆、電話対応の「三重苦」

今年のお盆は例年以上に企業の電話対応が複雑化しています。その背景には3つの要因があります。

【留守電・不通による機会損失と満足度低下】

お盆休みだからといって、会社やお店の電話を安易に留守電にしたり、対応者を減らして電話がつながらない時間が増えたりすると、ビジネスの機会損失や顧客満足度の低下を招き、「電話がつながらない」と感じた顧客が競合他社へ移るケースも少なくありません。

【人手不足下での電話対応】

昨今の慢性的な人手不足に加え、お盆期間中は出勤できるスタッフが限られるため、さらに電話対応へ割り当てられる余力がなくなりがちになります。

【法令改正への対応】

さらに、事業主によるカスハラ防止措置見据えた企業対策が求められる初めての夏。カスタマーハラスメントに該当する電話への対応判断を迫られる場面が増加することが予想されます。

■ お盆期間に発生しやすい課題×「オフィスのでんわばん」で解決

お盆期間に発生しやすい課題	放置すると・・・	でんわばんで解決
担当者が休暇中に取引先から急ぎの連絡	折り返しが遅れて取引先の信頼を損なうビジネスチャンスを逃す	プロのオペレーターが一次対応。メール・LINE・Teamsで即時報告。担当者がスマホから折り返し可能
カスハラ気質のクレーム客からしつこい電話が来る	休暇中の社員が対応を強いられる精神的ストレスが蓄積する	不要なクレーム電話はオペレーターがフィルタリング。必要な内容だけを報告。社員は安心して休める
留守番電話に切り替えたら顧客が怒った	「何度かけても誰も出ない」と SNSに書かれてしまう	人のオペレーターが対応するので顧客満足度を維持。録音ミス・聞き間違いもゼロ
人手不足で出勤できる社員が電話対応に追われる	出勤社員の負担が集中し通常業務が滞る	電話対応を完全外注。出勤社員は本来業務に集中できる

■ 「オフィスのでんわばん」5つの強み

１．重要な電話を取りこぼさない――プロのオペレーターが御社名で一次対応

受電漏れゼロ

お盆休み中でも、取引先・顧客からの大事な連絡をプロのオペレーターが御社名でしっかり受電。内容をメール・LINE・Teams・Chatwork等で即時報告するため、担当者はスマホで確認後、MOT/TELの会社番号から折り返し対応が可能です。個人の携帯番号を相手に伝える必要がなくセキュリティ面も安心です。

２．カスハラ・営業電話・間違い電話をフィルタリング

カスハラ・不要電話をブロック

不要な着信はオペレーターがフィルタリングし、本当に必要な内容だけを報告します。カスハラ気質のクレーム客や執拗な営業電話が原因で社員の休暇が台無しになることを防ぎます。2026年10月に義務化されるカスハラ防止措置を見据えた企業対応としても活用できます。

３．LINE・Teams・Chatwork・メールで即時通知――追加料金なし

通知手段5種類・完全無料

受電後の報告手段を自由に選択可能。LINE・Microsoft Teams・Chatwork・メール・自社チャット（MOT/Cha）のいずれにも対応しており、追加料金は一切かかりません。お盆休み中でもスマホで受電内容を即座に確認でき、緊急対応が必要な案件だけに集中できます。

※LINEは、LINEヤフー株式会社の商標または登録商標です。
※Microsoft Teamsは、Microsoft Corporationの商標です。
※Chatworkは、株式会社kubellの登録商標です。

４．留守番電話より確実・録音ミスゼロ

正確なテキスト報告

留守番電話は録音ミスや聞き取りミスのリスクがあり、「何度かけても誰も出ない」と感じた顧客の不満につながりやすいです。「オフィスのでんわばん」は人のオペレーターが対応するためトラブルが少なく、内容は正確にテキスト化して報告されます。顧客満足度を維持しながら休暇を取れます。

５．MOT/TELと連携で転送通話料が無料

通話料0円

クラウドPBX「MOT/TEL（モッテル）」との連携により、受電後の折り返し連絡も会社番号から発信できます。転送・取次の通話料が無料になるため、コスト管理も安心です。

■ 受電報告の通知手段を自由に選択（追加料金なし）

通知手段	特長	こんな場面に最適
メール	受電内容を詳細にテキストで受け取れる。履歴が残るので後から確認しやすい	PCで業務している方・詳細な記録が必要な場面
LINE	プライベートでも使い慣れたツールで即時通知。スマホで外出中でも確認しやすい	外出・移動中が多い方・素早く確認したい場面
Microsoft Teams	社内コミュニケーションツールと統合。チームで受電内容を共有しやすい	チーム対応が必要な企業・リモートワーク環境
Chatwork	プロジェクト管理と連携。タスク管理と受電報告を一元化できる	中小企業・IT系・スタートアップ
自社チャット「MOT/Cha」	MOT/TELのビジネスチャット「MOT/Cha」と直接連携。社内完結で情報管理	MOT/TEL既存ユーザー