【ホテル イースト21東京】多言語AIチャットボット「talkappi」を導入

24時間対応の多言語AIチャットボットで旅行前から快適な旅が可能！

ホテル イースト21 東京（東京都江東区東陽　総支配人：髙麗　積克）では、多言語AIサービスを開発する株式会社アクティバリューズ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：陳適）の多言語AIチャットボット「talkappi（トーカッピ）」を4月10日(金)に導入を開始いたしました。

「talkappi」は、AIによるお問い合わせへの自動応答やマーケティング支援機能を備えたチャットボットで、日本語、英語、中国語（繁体字・簡体字）、韓国語の5言語を標準搭載し、業界で初めてLINE、Facebook Messenger、WeChatに対応することが可能になったAI（人工知能）チャットボットで既に多くの宿泊施設・観光サービス・ショッピングモール等にも導入されております。

 

 

お客様はご自身のパソコンやスマートフォンから、ホテルへのアクセス、施設・備品やお忘れ物のお問合せ、さらにはホテル周辺観光案内など、ご滞在の前からチェックアウト後のお問合せに対応することができます。この度の「talkappi」の導入によって、お客様からのお問合せを24時間365日、時間や場所を問わず様々なニーズに対応することが可能になります。今後の顧客サービスの充実を図るとともに、新規・リピーターのお客様の獲得目指します。
 

 

【ホテル イースト21東京について】
 
東京の東エリアに位置するラグジュアリーホテル「ホテル イースト21東京」。ホテル全体を包み込むのは、19世紀ヨーロッパを想わせるクラシックでエレガントな雰囲気。すべての客室に無線LAN（Wi-Fi)を完備。おもてなしのサービスは、オークラホテルズ＆リゾーツならではの洗練されたきめ細やかさ。レストランは全て直営で、ブラスリー・中国料理・日本料理・鉄板焼を備え、バーを有する。立地は、世界都市「東京」の魅力を存分に享受できるアクセス環境を誇ります。