株式会社ジェーシービー （以下：JCB）は加盟店様を応援するプログラムを提供しています。飲食店の探し方や予約方法が多様化する昨今、加盟店様のオペレーション効率化や集客を少しでもお手伝いできたら…という想いから始まった「JCB飲食店集客応援パッケージ」。また、JCB加盟店様との接点を強化するために立ち上げた「JCB加盟店Oh!ENサイト」など、様々なJCBの加盟店様応援施策に携わり、日々その普及に奔走する音部さん、三好さん、西牧さんにお話を伺います。

JCB加盟店様の集客やオペレーションを応援したい

ー今回、JCB加盟店様応援施策をすることになった理由は？

音部さん：JCBのビジネスは、様々な方々に支えられていますが、その中でも自分が所属する加盟店事業部門では、特にJCBの加盟店様に日々支えられています。

そんな折、コロナ禍や目まぐるしく変化する情勢もあり、加盟店様が人手不足や集客などのオペレーション・経営の観点で困っているという声を聞きました。それならばJCBとして、日頃の感謝の気持ちを込めて、加盟店様に喜んでもらえること、恩返しをしたいと思い立ったのがきっかけです。

そこで、コロナ禍の影響など、困っていらっしゃる店舗が特に多いということを鑑みて、加盟店様のなかでもまずは飲食店にターゲットを絞って応援する「JCB飲食店集客応援パッケージ」の施策をスタートさせました。

「JCB飲食店集客応援パッケージ」で集客から予約管理までをワンストップで実現！

ー今回、JCBが注力している「JCB飲食店集客応援パッケージ」とは？

三好さん：「JCB飲食店集客応援パッケージ」は、飲食店様がWEBからの集客や予約の管理などを簡単に、そしてリーズナブルに実現できるようなサービスをパッケージ化したものです。

その中のメインサービスである「BOOK＠TABLE REQUEST」はInstagramやGoogleマップをはじめ、従来のグルメサイトなどからも予約情報の自動連携が可能となり多様な集客方法に対応したWEB予約台帳サービスです。

また、無料の集客媒体（TABLE REQUEST）も併せて提供しております。本サービスは、店舗Instagramのトップ画面に「予約ボタン」を配置し、直接予約を受け付けられるだけでなく、JCBの公式LINEなどからも予約可能になります。お客様にとっても店舗検索と予約が同時にできるので便利で手軽なシステムです。

三好さん：店舗側の設定方法も簡単で、上記のように店舗情報などの必要事項を入力いただくだけで、早ければ即日にサービスの利用開始が可能です。パソコンやスマートフォン、タブレットの操作が苦手という飲食店様には、電話でInstagramの画面設定など各種設定サポートを無料で行っています。

三好さん：JCBが提供するWEB予約台帳サービス（BOOK＠TABLE REQUEST）は、上記のようにひと目で予約状況が分かる表示になっており、当日予約はもちろん、予約なし（ウォークイン）で来店されたお客様の入力なども簡単にできるようになっています。

また既にebica（エビカ）・TableCheck・トレタ・Resty・ヒトサラ即時予約いずれかのWEB予約台帳サービスをご利用中の加盟店様であれば、新たなシステムを導入せずに、Instagramへの「予約ボタン」を無料で配置いただけます。

現在、「JCB飲食店集客応援パッケージ」にお申し込みいただくと、月額料金￥4,950（税込）が先着500店舗様限定で3ヶ月無料となる特典もございますので、ご興味のある方はぜひ「JCB加盟店Oh!ENサイト」やJCBの加盟店様向けInstagramのアカウント（＠jcb_kameiten_ohen）よりご確認ください。

リーズナブルな価格で業務効率化に役立つサービス

ー「JCB飲食店集客応援パッケージ」の魅力とは？

音部さん：お客様が飲食店を探す際、最近ではInstagramやGoogleマップで検索する人が格段に増えているようです。実際、飲食店の方々が「効果を感じる集客ツール」として挙げる2トップが、InstagramとGoogleビジネスプロフィールで、特にInstagram経由の予約は2022年2月から2023年3月で7倍にも増えています。（TABLE REQUET調べ）。「JCB飲食店集客応援パッケージ」は、お店を利用されるお客様側の多様化する検索方法や予約方法に対応しているので、加盟店様にとって手軽に集客につなげられるのが魅力の一つです。

西牧さん：また、「JCB飲食店集客応援パッケージ」の月額料金は、同等の機能を提供するほかのサービスと比較しても価格が安いことも特長です。もちろん、初期費用、掲載費用、送客手数料、その他追加料金も発生しません。

※グルメサイトなどの有料集客媒体においては各媒体ごとに定められた費用が発生する場合があります。

現在は飲食店向けDXサービスが乱立しており、飲食店がいくつものサービスを利用することで費用が嵩むケースが多々見受けられます。

「JCB飲食店集客応援パッケージ」にお申し込みいただき、集客費用や販促費用を下げることで、その他の活動に費用を回すことが可能です。また、業務を効率化できれば、余裕をもったお客様対応や、店舗運営に時間を割くことができます。

「JCB飲食店集客応援パッケージ」は、飲食店様のメリットが満載であると自信を持っておすすめできるサービスです。

三好さん：また「JCB飲食店集客応援パッケージ」を導入いただいた加盟店様には、店舗のInstagram公式アカウントと連携したQRコードと店名を印字したPOPやステッカーを無料で配布しています。各テーブルやメニューの空きスペース、レジ横、エントランスに配置することで、お客様を店舗アカウントへと促し、その店舗のファン化やリピーター化につなげてほしいと考えました。

「JCB加盟店Oh!ENサイト」で多種多様なサービスを掲載

ーそのほかJCB加盟店様応援施策はどんなものがある？

三好さん：JCBでは、JCB加盟店様との接点を強化するために、「JCB加盟店Oh!ENサイト」という独自のサイトを立ち上げました。

そのなかで、「JCB飲食店集客応援パッケージ」はもちろん、加盟店様を多角的にお手伝いできるサービスをご紹介しています。お店のロゴを入れた使い捨てマスクケースの販売であったり、JCBオリジナルの伝票ホルダーなど店舗で活用できるツールをプレゼントしたりなど様なサービスを提供し、ご好評をいただいています。

合言葉は「＃JCBは加盟店様を応援しています」

三好さん：またこちらのサイトでは、「＃JCBは加盟店様を応援しています」を合言葉に、加盟店様に役立つコンテンツを毎月更新しています。

加盟店様が日々困っていることや「こんなサービスがあると良いなぁ」とふと考えていることなども随時アンケートを採っているので、ご意見やご希望をどしどしお寄せください！その声をもとに、加盟店様に役立つ新たなサービスやキャンペーンをもっともっと打ち出していきたいと考えています。

まだ「JCB加盟店Oh!ENサイト」を訪れたことがない加盟店様にも、ぜひご活用いただけるとうれしいです。

今後も痒いところに手が届くサポートでJCB加盟店様を盛り上げたい

ー今後はどのような施策やサポートを展開予定？

三好さん：加盟店様にご活用いただけるモノの無料配布やコンテンツの定期配信を予定しております。

またInstagram経由で予約されたお客様が優待を受けられるキャンペーンを今年4月に実験的に行ったのですが、参加いただいた加盟店様から好評のお声をいただきました。改善できる部分も見つかったため、ニーズの異なる加盟店様ごとに合ったプランをご用意し、集客につながる応援を実施できたらと考えております。

さらにInstagramの公式アカウントは持っているけれど、どんな投稿をすれば良いのか分からないと困っていらっしゃる加盟店様も多く見受けられるので、そうした方々に向けてInstagram投稿のヒント集をホームページ上でお配りするなど、加盟店様の痒いところに手が届くサービスも展開中です。

今後もJCBができることであれば何でもサポートをしていきたい！と考えているので、まずは「JCB加盟店Oh!ENサイト」を訪れていただき、ご希望やお悩みなどご意見をお聞かせいただけるととても有り難いです。

※   2023年5月にインタビュー実施。情報はインタビュー当時のもの。