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ギブリー、コンタクトセンターの通話中の聞き取り・回答から通話後の記録・依頼まで、AIがオペレーターを支援する「DECA AIアシスト」を提供開始

2026年11月12日 11時00分 株式会社ギブリー 　　 　　

モビルス、「MooA CommNavi」の音声認識エンジンを強化　コンタクトセンター特有の言葉を学習し、対象重要フレーズの認識精度を約96%に向上

2026年11月11日 13時00分 モビルス株式会社 　　 　　

米国発、顧客体験（CX）AIのリーディングカンパニー「Cresta」、日本法人を設立し、カントリーマネージャーに田村 元が就任

2026年10月8日 13時00分 Cresta AI合同会社 　　 　　

バーチャレクス、Contact Center MashupBox 2026に出展

2026年6月16日 15時30分 バーチャレクス・コンサルティング株式会社 　　 　　

Algoage、約2年間のDMMのコンタクトセンターでの実体験から生まれた、現場で成果を出すための、現場育ちのAIプロダクト「SureSide」提供開始

2026年5月21日 13時00分 Algoage 　　 　　

みずほ銀行へ「PKSHA VoiceAgent」を導入。生成AIによる対話型ヒアリングで次世代コンタクトセンターをさらに進化。

2026年3月5日 11時00分 パークシャテクノロジー 　　 　　

チャットボットでは難しい有人対応も効率化するAI「FastFlow」 - UIを全面リニューアルし、直感的に操作可能に

2025年8月17日 11時10分 株式会社MONO BRAIN 　　 　　

株式会社MONO BRAIN、AI時代のカスタマーサポート業界を牽引するニュースマガジン「週刊カスタマーサポート with AI」を創刊

2025年8月6日 13時10分 株式会社MONO BRAIN 　　 　　

【8/22開催】チャット対応業務にお困りの方必見！オペレーター支援AIでお問い合わせ対応をサクサク進める方法を解説。

2025年7月31日 13時10分 株式会社MONO BRAIN 　　 　　

【8/5開催】チャット対応業務にお困りの方必見！オペレーター支援AIでお問い合わせ対応をサクサク進める方法を解説。

2025年7月29日 13時10分 株式会社MONO BRAIN