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【問い合わせ窓口業務におけるカスタマーハラスメント実態調査】最大の発生要因は「企業のたらい回し・過度な待機時間（47.1%）」か。

2026年10月1日 12時00分 株式会社リンク 　　 　　

一般社団法人日本コンタクトセンター協会制定の「コンタクトセンター カスタマーハラスメント対策推進企業」に認定

2026年10月1日 10時00分 株式会社テレコメディア 　　 　　

【本日1/16受付開始】東京都 カスタマーハラスメント防止対策推進事業 「訪問場面におけるカスタマーハラスメントの対応策」セミナー2月13日開催

2026年1月16日 10時00分 一般社団法人日本ハラスメントリスク管理協会 　　 　　

【本日12/1受付開始】東京都 カスタマーハラスメント防止対策推進事業 「電話対応におけるカスタマーハラスメントの対応策」セミナー1月20日開催

2025年12月1日 13時00分 一般社団法人日本ハラスメントリスク管理協会 　　 　　

◆関西大学のカスハラ研究者・池内裕美教授（社会学部）監修◆ 企業研修等への活用を見据えた学習ゲーム『九条家からの挑戦状』の完成記者会見を開催

2025年7月18日 10時30分 関西大学 　　 　　

【業界別 電話業務におけるカスタマー・ハラスメント対策に関する調査】業務で電話対応をする人の7割以上がカスハラを経験。一方で、カスハラ対策実施率は5割に満たない結果に

2025年5月27日 13時00分 株式会社リンク 　　 　　

アダストリアグループ 「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定

2025年4月1日 13時00分 株式会社アンドエスティHD 　　 　　

＜カスタマーハラスメントの実態調査＞自身の言動がカスハラにあたると「認識していない」が7割超

2025年3月17日 11時00分 弁護士ドットコム株式会社 　　 　　

AI検索技術でよりよい顧客体験に貢献するHelpfeel、カスタマーハラスメント対応指針を策定

2025年3月11日 10時00分 株式会社Helpfeel 　　 　　

マイナビ、「アルバイト従業員へのカスタマーハラスメント実態調査」を発表

2025年1月22日 13時00分 マイナビ