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バーチャレクス、コールセンターCRM「インスピーリ」と、分析プラットフォーム「Tableau」を連携

2023年9月5日 15時30分 バーチャレクス・コンサルティング株式会社 　　 　　

【特許取得】「TCI-DX for Support」顧客接点のCX課題を飛躍的に解決するデジタルプラットフォームを独自開発 VOCを活用しユーザビリティ向上と企業コストの削減を同時に実現

2023年8月25日 11時00分 トランスコスモス 　　 　　

トランスコスモス、TCI-DXサービス強化へ向けてChatGPTを活用したサービスを開発

2023年4月20日 11時00分 トランスコスモス 　　 　　

業界初！会話から直接FAQやAI投入用の知識を生成する、コンタクトセンター向け「Vext知識＋」提供開始

2021年9月15日 08時48分 ベクスト株式会社 　　 　　

コールログのリアルタイム分析、ツイッター投稿者分析などDX推進に対応する顧客の声活用のプラットフォーム機能を大幅に強化した「見える化エンジン」新バージョンをリリース

2021年8月23日 09時00分 株式会社プラスアルファ・コンサルティング 　　 　　

トランスコスモス、クラウド型コンタクトセンタープラットフォーム「Contact-Link」にチャット機能を追加統合し、画面デザインを刷新

2019年2月14日 11時00分 トランスコスモス 　　 　　

トランスコスモス、コンタクトセンターの会話ログを活用した広告配信を実現　会話ログとマーケティングデータを一元管理し、DMP経由で各種アドプラットフォームへ出稿

2018年2月26日 11時00分 トランスコスモス 　　 　　

ビーウィズ　コンタクトセンターソリューションサービス「Omnia LINK」の機能を拡充

2017年11月2日 13時33分 株式会社パソナグループ