プレスリリース・ニュースリリース配信サービスのPR TIMES

音声感情解析AI「Empath」、研究開発で構築した日本語の感情音声コーパスを研究者向けに無償公開

2026年9月9日 10時00分 株式会社CAC identity 　　 　　

AI応対品質評価「mimity」、個人情報マスキングなど大規模センター向けセキュリティ機能を提供開始

2026年9月1日 10時00分 株式会社CAC identity 　　 　　

AIを活用した通話録音サービス「RecACE plus」を展開する株式会社アセンド、カスタマーハラスメント対策支援「カスハラZERO」の販売・導入支援を開始

2026年8月27日 16時00分 株式会社アセンド 　　 　　

【株式会社アセンド】「RecACE plus」のAI要約機能を販売パートナー企業が自社実践、3分の通話を10秒で把握しメモ・記憶頼りを脱却する情報共有効率化の運用モデルを公開

2026年8月26日 16時00分 株式会社アセンド 　　 　　

【9/8・9/9開催】『顧客視点の自動応対評価、どこまで進化したか』- コンタクトセンター向け無料オンラインウェビナーを開催

2026年8月26日 10時00分 株式会社CAC identity 　　 　　

【8/26開催】コンタクトセンター向け3社共催オンラインウェビナー『「応対品質のばらつき」をなくす運用設計と評価の仕組み』

2026年8月5日 10時00分 株式会社CAC identity 　　 　　

「コンタクトセンターDX推進ガイドライン2026年度版」の企画・運営主幹FOXeey、同ガイドラインを活用したDX推進コンサルティングを開始

2026年7月24日 10時30分 FOXeey Consulting株式会社 　　 　　

カウネットがお客様価値向上のためFlyleを活用し、月間1万件・全通話の応対品質評価・育成をAIで実現。

2026年7月6日 09時00分 株式会社フライル 　　 　　

富士電機がコールセンターの応対品質向上を目指し、「AIトークトレ」を導入

2026年6月25日 09時00分 株式会社プラスアルファ・コンサルティング 　　 　　

株式会社OPERA、株式会社オプテージが提供するコンタクトセンター応対品質評価自動化システム「Enour QualityPartners」の導入支援を開始

2026年5月20日 11時00分 株式会社OPERA