【12/10開催】AI時代に人間が担う「応対品質」とは？CAC identity、オンラインカンファレンス「CC AI ROADMAP 2027」に登壇 2026年11月10日 10時00分 株式会社CAC identity
中国電力、カスタマーセンターにAI音声認識「PKSHA Speech Insight」を導入——PKSHA AIが応対品質向上と業務効率化を支援 2026年11月4日 11時00分 パークシャテクノロジー
【株式会社アセンド】AIを活用した通話録音サービス「RecACE plus（レックエースプラス）」、創業70年超の明治自動車株式会社に採用。受注ミス防止とカスハラ対策を両立し、従業員の心理的安全性向上 2026年10月28日 16時00分 株式会社アセンド
【11/4・11/5開催】コンタクトセンター向けAI 10社が集結 製品の実演を見比べられる「ライブデモカンファレンス2026」を開催 2026年10月16日 10時10分 株式会社CAC identity
コンタクトセンター向け応対品質評価AI「mimity」、コムデザインのクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」と連携開始 通話音声をサーバー間で自動連携し、音声データを担当者の手元で扱わない評価運用へ 2026年10月6日 10時00分 株式会社CAC identity
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