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【11/4・11/5開催】コンタクトセンター向けAI 10社が集結　製品の実演を見比べられる「ライブデモカンファレンス2026」を開催

2026年10月16日 10時10分 株式会社CAC identity 　　 　　

「2026年度 電話応対コンクール　岡山県大会」山田養蜂場の社員でトップから５位まで独占入賞

2026年10月9日 17時30分 株式会社　山田養蜂場 　　 　　

コンタクトセンター向け応対品質評価AI「mimity」、コムデザインのクラウド型CTI「CT-e1/SaaS」と連携開始　通話音声をサーバー間で自動連携し、音声データを担当者の手元で扱わない評価運用へ

2026年10月6日 10時00分 株式会社CAC identity 　　 　　

AIコールセンターシステム「VLOOM」に新機能を追加　応対品質の評価や顧客ニーズの分析を効率化する「AI分析機能」を提供

2026年10月2日 17時40分 株式会社コラボス 　　 　　

【株式会社アセンド】医療現場における電話対応の記録・可視化を支援。「RecACE plus（レックエースプラス）」が業界専門紙でカスハラ対策への活用を紹介

2026年9月25日 16時00分 株式会社アセンド 　　 　　

東京電力エナジーパートナー様カスタマーセンター業務にてHDI最高ランク『三つ星』を獲得

2026年9月25日 10時30分 ビーウィズ株式会社 　　 　　

【株式会社アセンド】介護・福祉業界向けに「RecACE plus（レックエースプラス）」の情報発信を強化。業界専門紙でカスハラ対策につながる電話対応の記録・可視化を紹介

2026年9月24日 16時00分 株式会社アセンド 　　 　　

【株式会社アセンド】全国最大の建設労働組合である東京土建一般労働組合の文京支部が「RecACE plus（レックエースプラス）」を採用。AI活用が進みにくい建設業界向け電話業務のDX支援の成果を発表

2026年9月17日 16時00分 株式会社アセンド 　　 　　

音声感情解析AI「Empath」、研究開発で構築した日本語の感情音声コーパスを研究者向けに無償公開

2026年9月9日 10時00分 株式会社CAC identity 　　 　　

AI応対品質評価「mimity」、個人情報マスキングなど大規模センター向けセキュリティ機能を提供開始

2026年9月1日 10時00分 株式会社CAC identity