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電通総研、独自の業務要件に適合するクラウド型コンタクトセンターソリューション「iPLAss CX Edition（アイプラス シーエックス エディション）」を提供開始

2026年4月17日 11時00分 株式会社電通総研 　　 　　

サーバーワークス、クラウドコンタクトワークスペースの要約機能に「Claude Sonnet 4.5」を採用

2026年4月9日 11時30分 株式会社サーバーワークス 　　 　　

生成AIを活用したAIコンタクトセンター『HARMONY Ver1.07』リリース！

2026年4月1日 10時01分 ロジカル・アーツ株式会社 　　 　　

サーバーワークス、BPO事業者向けにISMAP対応「公共案件コンタクトセンター入札支援サービス」を開始

2026年3月26日 11時30分 株式会社サーバーワークス 　　 　　

サーバーワークス、Amazon Connect・Zendesk連携パッケージのAIモデルを拡充し「Claude Sonnet 4.5」に対応

2026年3月17日 11時30分 株式会社サーバーワークス 　　 　　

バーチャレクス、Japan DX Week 春2026「第9回 AI・業務自動化展」に出展

2026年3月11日 15時30分 バーチャレクス・コンサルティング株式会社 　　 　　

SHIFT、品川区とAIエージェントを活用したコンタクトセンター自動化の実証実験を開始

2026年2月27日 15時30分 SHIFT 　　 　　

バーチャレクス、Amazon Connect拡張アプリケーション「Connectrek」をAgent Workspace上で利用可能に

2026年1月14日 15時30分 バーチャレクス・コンサルティング株式会社 　　 　　

サーバーワークス、クラウドコンタクトワークスペースの要約機能にAmazon Nova Proを採用。要約コストを約75%削減可能に

2025年12月23日 11時30分 株式会社サーバーワークス 　　 　　

生成AI活用のAIコンタクトセンター『HARMONY Ver1.06』リリース！

2025年11月28日 16時01分 ロジカル・アーツ株式会社