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ジェネシス、LAM搭載のエンタープライズ向けエージェンティック・バーチャルエージェントを発表

2026年2月12日 13時00分 Genesys Cloud Services, Inc. 　　 　　

ジェネシスと富士通、Genesys Cloudでイオンフィナンシャルサービスのコンタクトセンター業務を刷新、お客様問い合わせ時の操作性改善と自己完結率向上による待ち時間短縮を実現

2026年2月6日 10時00分 Genesys Cloud Services, Inc. 　　 　　

KDDI、約9,000席のコンタクトセンターにGenesys Cloudを採用

2026年1月14日 11時00分 Genesys Cloud Services, Inc. 　　 　　

ジェネシス、グローバル展開とコンプライアンス基盤を拡大し、信頼性の高いエージェント型AIを推進

2025年12月24日 14時00分 Genesys Cloud Services, Inc. 　　 　　

ジェネシス、Genesys Cloud AIの堅調な企業導入が2025年８月～10月期の成長を牽引

2025年12月16日 14時00分 Genesys Cloud Services, Inc. 　　 　　

ホームネット、Genesys Cloudで全国250以上の生活支援窓口をクラウド化へ

2025年11月6日 11時00分 Genesys Cloud Services, Inc. 　　 　　

ジェネシス、米国IDC MarketScape Worldwide General-Purpose Conversational AI 2025レポートでリーダーに選出

2025年10月29日 11時00分 Genesys Cloud Services, Inc. 　　 　　

MS&ADホールディングス、Genesys Cloud導入によってコンタクトセンター基盤を統合し、パーソナライズしたCXを提供

2025年10月14日 11時00分 Genesys Cloud Services, Inc. 　　 　　

ダイヤル・サービス、Genesys Cloud導入によって相談窓口サービスの対応力を強化し、業務を効率化

2024年11月28日 13時00分 Genesys Cloud Services, Inc. 　　 　　

ジェネシス、2024年度Gartner®マジック・クアドラント™において10年連続でコンタクトセンターサービスのリーダーに位置付け

2024年11月5日 13時00分 Genesys Cloud Services, Inc.