認知的不協和仮説とは、人が矛盾する考えや情報に直面した際に、不快感を減らそうと態度や認識を変える傾向があるとする理論です。

広報PRでは、生活者の既存認識と大きく乖離した情報は受け入れられにくいことを示しています。共感や納得を得るためには、段階的な情報設計が重要です。