アウトカムとは、施策によって生じた「成果」や「変化」を指す言葉です。単なる実施結果（アウトプット）ではなく、認知の変化や行動変容などを含みます。

広報PRにおいては、掲載件数やPV数だけでなく、企業理解の深化や信頼度向上といったアウトカムをどう捉えるかが重要です。定量・定性の両面から評価する視点が求められます。