レピュテーションとは、企業やブランドに対して社会やステークホルダーが抱く評価や信頼の総体を指します。製品品質や業績だけでなく、行動や姿勢、コミュニケーションの積み重ねによって形成されます。

広報PRは、レピュテーション構築において重要な役割を担います。一度形成された評価は短期間では変わりにくいため、継続的で一貫性のある情報発信が求められます。