AI 自動電話受付サービス DECIBEL(デシベル)が代表電話の自動受付機能を提供

~テレワーク、在宅勤務でオフィスに不在でも電話受付が可能に~

DHH 合同会社(本社:東京都江東区、代表社員 藤川秀行)は、提供している AI自動電話受付サービス DECIBEL(デシベル)において、企業の代表電話への問い合わせ対応を自動的に受付し、内容をSlack などのビジネスチャットツールに通知する自動受付機能の提供を開始しました。AI を利用した音声認識により、問い合わせ内容がテキスト化されて管理画面やSlack などのチャットツールで受け取ることが可能となります。7 月末まで無料でご利用いただけます(別途、電話番号料、通信料はかかります)。

これまで、DECIBEL(デシベル)は電話での予約や注文を自動的に受け付けるサービスをクラウドにて提供してきました。これによって、店頭や担当者が不在でもインターネットの受付フォームのように予約や注文、問い合わせを電話で受け付けることが可能となり、 企業の業務効率化に貢献してまいりました。

一方、テレワーク、在宅勤務が推進される社会において、頻繁に問合せのある企業の代 表電話にも活用いただくことで、オフィスに従業員が不在でも代表電話を受付し、ビジネ スチャットツール等で在宅勤務者が内容を確認した上で、リモートでの対応が可能になり ます。そのため、企業の代表電話を受け付けるために、オフィスに出社する必要がなくな り、テレワーク、在宅勤務を推進することができます。


■ DECIBEL(デシベル)の概要
DECIBEL(デシベル)は、電話受付を人が不在でも自動で行うことができるクラウド IVR サービスです。利用者が受付シナリオの設定をするだけで、電話による音声受付を無人で 行うことができます。AI 音声認識を搭載しているため、問合せした人の名前や日時、注文 する商品名やサービス名などを音声によって受付、データ化が可能。管理画面や受付通知 からリアルタイムに確認することができます。

DECIBEL Web サイト
https://www.deci-bel.com

【利用方法】
サイトよりお申込み後、電話における自動応答の内容を運営チームがヒアリングします。 運営チームが初期構築を行うとともに、電話番号とアカウントを発行。最短 1 営業日でサ ービスの利用を開始できます。Slack 等への通知は、管理画面から個別に設定が可能です。受付内容をチャットツールで確認できるだけではなく、管理画面からも確認できま す。

【価格】
・初期費用 : 5万円(キャンペーン中につき無料)
・月額費用 : 1万円/月(月 40 回の着信を含む)、5万円(月 250 回の着信を含む)
着信回数が超えた場合は、それぞれ従量課金となります。
※電話番号料、着信料、SMS 送信料などは、実際にかかった電話料金をご請求させていただきます。

■ DHH 合同会社
「あったらいいなのインターネットサービスを作り、提供し続ける」をミッションとし、 新しいテクノロジーを利用し、デザイン思考を用いて様々なサービスを提供しています。 小さく早くスタートする、早めに失敗する、DIY&DRY、Design First.を重要な価値観と し、RubyOnRails の DHH のビジネス観を重視した経営を行っています。現在は、自動音 声受付サービス DECIBEL(デシベル)の開発し、資料請求や注文の自動音声受付や法人 代表電話のリモート受付等に利用されています。
名 称 : DHH合同会社
設立日 : 2016年4月28日
代表 : 藤川秀行
オフィス : 154-0001 東京都世田谷区池尻 2-4-5 IID 世田谷ものづくり学校 205E
URL : https://dhh.co.jp

本リリースに掲載されているサービス名、社名等は各社の商標または登録商標です。

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DECIBEL(デシベル)問合せフォーム
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