【CC/CS関係者500人以上が注目】7/15-16開催２Daysオンラインカンファレンス「CC AI BENCHMARK 2026」事前参加申し込み受付中！

コンタクトセンター向けAIサービス20社を2日間で徹底比較するオンラインカンファレンス「CC AI BENCHMARK 2026」2026.07.15 WED — 07.16 THU ／ ZOOM開催

Edge Works株式会社

2026年7月8日 09時00分

コンタクトセンター向けAI導入/活用支援、およびコンタクトセンター向けAI SaaS企業の営業・マーケティング支援事業を手がけるEdge Works株式会社（本社：埼玉県、代表取締役：千葉貴史）は、2026年7月15日〜16日の2日に開催するオンラインカンファレンス『CC AI BENCHMARK 2026』の申込者数が500名を突破したことをお知らせします。

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■ 開催背景

コンタクトセンターにおいて、AIを導入するかどうかを議論するフェーズは、すでに終わりました。

「どの業務プロセスに、どのAIを選ぶのか」を具体的に決めていく段階に入っています。

一方で、数多くのソリューションの中から最終的に1社を選ぶ判断は、決して簡単ではありません。

一度決定すると簡単に変更できるものではないからこそ、その責任も非常に大きいものです。

そして今、多くのコンタクトセンターの皆さまが、まさにその選択を迫られているのではないでしょうか？

最近、複数のコンタクトセンターの方々とお話しする中で、この「決める」ことの難しさを改めて痛感しました。それが、本イベントを開催するに至った理由です。

2026年度、AIの本格導入にあたり予算を確保された企業も多いなか、今は、まさに「決める」フェーズです。

本イベントが、コンタクトセンターの皆さまにとって有益な出会いや、より良い意思決定につながる2日間となることをお約束します。ぜひ、ご参加ください。

■ 対象者

コンタクトセンター部門の管理職・センター長
CS/CX部門責任者
DX推進・情報システム部門責任者
経営企画・事業企画の責任者
AI導入の意思決定に関わる

■ 本イベントの3つの特徴

1. 業界初となる「ガチ営業セッション形式」のライブ配信

作り込まれたセミナー形式ではなく、リアルな商談の場をそのままライブ配信します。主催者が台本なしで質問・深掘りを行うため、各社の製品の強みだけでなく、課題への対応力や担当者の実力も自然と浮き彫りになります。※自社調べ（2026年7月8日時点）

2. 専門家による「独自ベンチマーク資料」をプレゼント

カンファレンス終了後、主催者が各社の所感・比較ポイントをまとめた独自レポートを参加登録者全員に無償で提供します。単なるスペック表だけでは判断しにくい「実際の選定基準」をプロ目線で解説した、他のイベントにはない付加価値です。

3. 事前申込で「アーカイブ配信」視聴も可能

全セッションへの参加が難しい場合でも、興味のあるセッションのみピンポイントで視聴可能です。また、登録者限定でアーカイブ配信も提供予定のため、リアルタイム参加できなかった方も後日視聴できます。

■ 登壇セッション（全20セッション）

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■ 開催概要

イベント名	CC AI BENCHMARK 2026（コンタクトセンターAIベンチマーク2026）
開催日	2026年7月15日（水）〜7月16日（木）
形式	オンライン（Zoom Webinar）
参加費	無料
主催	Edge Works株式会社
定員	各日1,000名（先着順）
参加登録URL	https://ccai-benchmark2026.edge-works.ai/