AI コールセンター「コルサポ」β2.0 提供開始 ─ 通話要約を強化、10社限定で先行ユーザー募集
オペレーター工数を最大40%削減、無料β参加で効果を検証

株式会社エクサテック(本社:岩手県盛岡市、代表取締役:大西 洋平太、以下「当社」)は、AI 音声認識と生成 AI を活用したコールセンター支援サービス 「コルサポ」 の最新版 β2.0 を 2025 年 7 月 7 日に公開し、先着 100 社 を対象に無償トライアルプログラムの募集を開始しました。
2024 年 12 月の初回リリースから得たフィードバックを反映し、リアルタイム通話要約・ノーコード対話フローエディタ・音声認識エンジン v3 などを追加実装。導入準備や日々のシナリオ改修を大幅に簡素化しています。
β2.0 の主なアップデート

機能 |
概要 |
期待効果 |
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リアルタイム通話要約 |
通話終了直後に FAQ・CRM チケットを自動生成し、10 秒以内にダッシュボードへ反映 |
後処理時間を平均 40 % 削減 |
ノーコード対話フローエディタ |
ドラッグ&ドロップ操作で IVR/FAQ を設計。専門知識不要で即座に改修可能 |
シナリオ公開までの工数を最大 75 % 短縮 |
音声認識エンジン v3 |
日本語の認識精度を 12 % 向上(当社比) |
誤転送・聞き返しの低減 |
API連携 |
外部 PBX 連携や自社アプリ拡張をサポート |
開発工数を短縮し、柔軟なカスタマイズを実現 |
β先行利用プログラム概要

項目 |
内容 |
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募集枠 |
先着 10 社(業種・規模不問) |
期間 |
2025/07/08 – 2025/09/30 |
参加費 |
無償(期間中の通話量 3,000 分/月まで) |
参加条件 |
利用後アンケートへの回答・事例掲載への協力 |
申込方法 |
公式サイト https://exatech.dev/contact/の申し込みフォームより |
開発背景
-
問い合わせ急増とオペレーター不足24 時間対応や繁忙期の人件費高騰により、自動化ニーズが拡大
-
導入・運用ハードルの高さ既存製品は設定変更にプログラミングが必要で、改善サイクルが遅延
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データ活用の遅れ音声データを共有・分析できず、KPI 改善に結び付けられない現場が多数
代表取締役 大西 洋平太 コメント
誰でもすぐに使いこなせる操作性とデータ利活用を磨きました。β2.0 では 10 社の皆さまと共創し、日本のコールセンター運営を次のレベルへ引き上げます。
「コルサポ」サービス概要

項目 |
内容 |
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サービス名 |
コルサポ(Call Support AI) |
形態 |
クラウド SaaS |
主な機能 |
自動音声応答、FAQ/CRM 連携、有人転送、リアルタイム要約、ノーコードエディタ、API |
今後の予定 |
多言語対応、生成 AI によるFAQ自動改良、Salesforce/HubSpot 公式アプリの提供 |
会社概要

項目 |
内容 |
---|---|
会社名 |
株式会社エクサテック |
代表者 |
代表取締役 大西 洋平太 |
所在地 |
岩手県盛岡市 |
設立 |
2022 年 12 月 |
事業内容 |
AI ソリューション開発・クラウドサービス運営・コンサルティング |
URL |
本件に関するお問い合わせ
株式会社エクサテック 担当:高橋
E‑mail:info@exatech.dev
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