AI コールセンター「コルサポ」β2.0 提供開始 ─ 通話要約を強化、10社限定で先行ユーザー募集

オペレーター工数を最大40％削減、無料β参加で効果を検証

コルサポβ2.0

株式会社エクサテック（本社：岩手県盛岡市、代表取締役：大西 洋平太、以下「当社」）は、AI 音声認識と生成 AI を活用したコールセンター支援サービス 「コルサポ」 の最新版 β2.0 を 2025 年 7 月 7 日に公開し、先着 100 社 を対象に無償トライアルプログラムの募集を開始しました。
2024 年 12 月の初回リリースから得たフィードバックを反映し、リアルタイム通話要約・ノーコード対話フローエディタ・音声認識エンジン v3 などを追加実装。導入準備や日々のシナリオ改修を大幅に簡素化しています。

β2.0 の主なアップデート

機能	概要	期待効果
リアルタイム通話要約	通話終了直後に FAQ・CRM チケットを自動生成し、10 秒以内にダッシュボードへ反映	後処理時間を平均 40 % 削減
ノーコード対話フローエディタ	ドラッグ＆ドロップ操作で IVR／FAQ を設計。専門知識不要で即座に改修可能	シナリオ公開までの工数を最大 75 % 短縮
音声認識エンジン v3	日本語の認識精度を 12 % 向上（当社比）	誤転送・聞き返しの低減
API連携	外部 PBX 連携や自社アプリ拡張をサポート	開発工数を短縮し、柔軟なカスタマイズを実現

β先行利用プログラム概要

項目	内容
募集枠	先着 10 社（業種・規模不問）
期間	2025/07/08 – 2025/09/30
参加費	無償（期間中の通話量 3,000 分／月まで）
参加条件	利用後アンケートへの回答・事例掲載への協力
申込方法	公式サイト https://exatech.dev/contact/の申し込みフォームより

開発背景

• 問い合わせ急増とオペレーター不足24 時間対応や繁忙期の人件費高騰により、自動化ニーズが拡大

• 導入・運用ハードルの高さ既存製品は設定変更にプログラミングが必要で、改善サイクルが遅延

• データ活用の遅れ音声データを共有・分析できず、KPI 改善に結び付けられない現場が多数

代表取締役 大西 洋平太 コメント

誰でもすぐに使いこなせる操作性とデータ利活用を磨きました。β2.0 では 10 社の皆さまと共創し、日本のコールセンター運営を次のレベルへ引き上げます。

「コルサポ」サービス概要

項目	内容
サービス名	コルサポ（Call Support AI）
形態	クラウド SaaS
主な機能	自動音声応答、FAQ／CRM 連携、有人転送、リアルタイム要約、ノーコードエディタ、API
今後の予定	多言語対応、生成 AI によるFAQ自動改良、Salesforce／HubSpot 公式アプリの提供

会社概要

項目	内容
会社名	株式会社エクサテック
代表者	代表取締役 大西 洋平太
所在地	岩手県盛岡市
設立	2022 年 12 月
事業内容	AI ソリューション開発・クラウドサービス運営・コンサルティング
URL	https://exatech.dev/

本件に関するお問い合わせ

株式会社エクサテック　担当：高橋

E‑mail：[e-mail]