AI コールセンター「コルサポ」β2.0 提供開始 ─ 通話要約を強化、10社限定で先行ユーザー募集

オペレーター工数を最大40%削減、無料β参加で効果を検証

株式会社エクサテック

コルサポβ2.0

株式会社エクサテック(本社:岩手県盛岡市、代表取締役:大西 洋平太、以下「当社」)は、AI 音声認識と生成 AI を活用したコールセンター支援サービス 「コルサポ」 の最新版 β2.0 を 2025 年 7 月 7 日に公開し、先着 100 社 を対象に無償トライアルプログラムの募集を開始しました。
2024 年 12 月の初回リリースから得たフィードバックを反映し、リアルタイム通話要約・ノーコード対話フローエディタ・音声認識エンジン v3 などを追加実装。導入準備や日々のシナリオ改修を大幅に簡素化しています。

β2.0 の主なアップデート

機能

概要

期待効果

リアルタイム通話要約

通話終了直後に FAQ・CRM チケットを自動生成し、10 秒以内にダッシュボードへ反映

後処理時間を平均 40 % 削減

ノーコード対話フローエディタ

ドラッグ&ドロップ操作で IVR/FAQ を設計。専門知識不要で即座に改修可能

シナリオ公開までの工数を最大 75 % 短縮

音声認識エンジン v3

日本語の認識精度を 12 % 向上(当社比) 

誤転送・聞き返しの低減 

API連携 

外部 PBX 連携や自社アプリ拡張をサポート 

開発工数を短縮し、柔軟なカスタマイズを実現

β先行利用プログラム概要

項目

内容

募集枠 

先着 10 社(業種・規模不問) 

期間 

2025/07/08 – 2025/09/30 

参加費 

無償(期間中の通話量 3,000 分/月まで) 

参加条件 

利用後アンケートへの回答・事例掲載への協力 

申込方法 

公式サイト https://exatech.dev/contact/の申し込みフォームより

開発背景

  • 問い合わせ急増とオペレーター不足24 時間対応や繁忙期の人件費高騰により、自動化ニーズが拡大

  • 導入・運用ハードルの高さ既存製品は設定変更にプログラミングが必要で、改善サイクルが遅延

  • データ活用の遅れ音声データを共有・分析できず、KPI 改善に結び付けられない現場が多数

代表取締役 大西 洋平太 コメント

誰でもすぐに使いこなせる操作性とデータ利活用を磨きました。β2.0 では 10 社の皆さまと共創し、日本のコールセンター運営を次のレベルへ引き上げます。

「コルサポ」サービス概要

項目

内容

サービス名 

コルサポ(Call Support AI) 

形態 

クラウド SaaS 

主な機能 

自動音声応答、FAQ/CRM 連携、有人転送、リアルタイム要約、ノーコードエディタ、API

今後の予定 

多言語対応、生成 AI によるFAQ自動改良、Salesforce/HubSpot 公式アプリの提供

会社概要

項目

内容

会社名 

株式会社エクサテック 

代表者 

代表取締役 大西 洋平太 

所在地 

岩手県盛岡市 

設立 

2022 年 12 月 

事業内容 

AI ソリューション開発・クラウドサービス運営・コンサルティング 

URL 

https://exatech.dev/

本件に関するお問い合わせ

株式会社エクサテック 担当:高橋

E‑mail:info@exatech.dev

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会社概要

株式会社エクサテック

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URL
-
業種
サービス業
本社所在地
岩手県盛岡市中屋敷町9-2
電話番号
-
代表者名
大西洋平太
上場
未上場
資本金
-
設立
2022年12月