AI コールセンター「コルサポ」 リアルタイム通話要約機能を先行公開
― 「リアルタイム通話要約機能」を先行公開、10 社限定でベータ利用募集―

株式会社エクサテック(本社:岩手県盛岡市、代表取締役:大西 洋平太、以下「当社」)は、AI コールセンター支援サービス 「コルサポ」 において、新機能 「リアルタイム通話要約」 を 2025 年 7 月 7 日より先行公開し、先着 10 社 を対象に無償ベータプログラムを開始いたします。
新機能のポイント

機能 |
概要 |
期待効果 |
---|---|---|
リアルタイム通話要約 |
通話終了後 10 秒以内 に要点・FAQ・担当タスクを自動生成し CRM へ送信 |
オペレーターの後処理(ACW)を 平均 40 % 削減 |
ダッシュボード共有 |
生成された要約を Web ダッシュボードで即時チーム共有 |
二重対応や情報漏れを防止 |
自動タグ付け |
キーワード抽出で問い合わせ種別を自動分類 |
データ分析・VOC 活用を高速化 |
ベータプログラム概要

項目 |
内容 |
---|---|
募集枠 |
10 社(業種・規模不問) |
提供期間 |
2025/07/07 – 2025/10/31 |
料金 |
無償(所定の通話時間内) |
参加条件 |
利用後アンケートおよび事例協力 |
申込方法 |
公式サイト https://exatech.dev/contact/ の申込フォーム |
開発背景
-
後処理時間の負荷
コールセンターでは対応完了後に内容を手入力する「ACW(After Call Work)」が平均 90 秒発生。業務効率化が急務。 -
音声データの活用不足
通話内容がテキスト化されず、VOC(顧客の声)分析や FAQ 改善に活かされていない現場が多い。 -
生成 AI の実用フェーズ
大規模言語モデル(LLM)の精度向上により、要約品質が業務利用レベルに到達。
代表取締役 大西 洋平太 コメント
通話要約は現場の“書く”負担を減らし、すぐに“見る・使う”データへ変換します。今回のベータでユーザーの皆さまと機能を磨き上げ、正式版ではよりスマートなコールセンター運営を実現します。
会社概要

項目 |
内容 |
会社名 |
株式会社エクサテック |
代表者 |
代表取締役 大西 洋平太 |
所在地 |
岩手県盛岡市 |
設立 |
2022 年 12 月 |
事業内容 |
AI ソリューション開発・クラウドサービス運営 |
URL |
本件に関するお問い合わせ
株式会社エクサテック 担当:高橋
E‑mail:info@exatech.dev
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