マザー牧場×ChatGPT！AI技術で新時代のカスタマーサポートを創出する「MediaTalkGAI」実証実験プロジェクト開始！

マザー牧場グランピング施設「THE FARM」におけるカスタマーサポートのAI自動応答化

ChatGPT連携チャットボット「MediaTalkGAI」や、代表電話を自動化する「DXでんわ」などを提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本 淳志、以下 メディアリンク）は、株式会社マザー牧場（本社：千葉県富津市、代表取締役：前田 伸、以下 マザー牧場）と共同で、牧場グランピング施設「THE FARM」に寄せられる顧客からのお問合せに自動応答するチャットボットを構築・検証するプロジェクトを始動したことをお知らせします。

• プロジェクト開始の背景・目的

メディアリンクは、ChatGPTを提供するOpenAI社のGPT-3.5という大規模言語モデル（LLM）を活用した「MediaTalkGAI」を、2023年4月14日にリリースいたしました。この「MediaTalkGAI」を、実際に一般顧客向けのチャットボットとして活用するための検証・実験を目的として、メディアリンクとマザー牧場が共同でプロジェクトを2023年5月1日より開始いたします。

• MediaTalkGAIについて

「MediaTalkGAI」は、ユーザーからの質問に対して、予め設定をしたデータソースを参照し、自然な回答文を生成することで、従来型のチャットボットよりも自然な対話が可能となります。また、回答に使用するデータソースを指定することで、もっともらしいウソ、いわゆる「幻覚（Hallucination-ハルシネーション-）」の発生を抑えることが可能となります。データソース形式はExcel形式をベースとして、PDF、WebページURLなど今後拡張していくことを予定しています。
 

▼メディアリンク株式会社｜YouTubeチャンネル（過去ウェビナー動画公開中）

https://www.youtube.com/@user-ge3rl6yh9n

▼MediaTalkGAI

https://mediatalkgai.studio.site/
 

• 会社概要

会社名　：メディアリンク株式会社（https://www.medialink-ml.co.jp/）
所在地   ：〒108-0014 東京都港区芝5-31-17 PMO田町5F
代表者   ：代表取締役　松本 淳志
設立      ：2009年7月
事業内容：コールセンターシステムやチャットサポートツールなど、「ビジネスコミュニケーション」に特化したシステム開発、及びコンサルティング

会社名　：株式会社マザー牧場（http://www.motherfarm.co.jp/）
所在地　：〒299-1731 千葉県富津市田倉940ｰ3
代表　　：代表取締役社長　前田 伸
設立　　：1962年2月
事業内容：観光牧場、外食事業