株式会社flaro、株式会社Channel Corporationが正会員として日本カスタマーサクセス協会に参画

一般社団法人日本カスタマーサクセス協会

2026年7月24日 11時00分

一般社団法人日本カスタマーサクセス協会（所在地：東京都中央区、代表理事：山田ひさのり以下当協会）は、新規正会員として株式会社flaro、株式会社Channel Corporationの2社をお迎えしたことをお知らせします。

一般社団法人日本カスタマーサクセス協会は、「カスタマーサクセスで、顧客と共に企業が持続的に成長できる社会を実現する」をビジョンに掲げ、日本におけるCSの標準化と社会実装を推進しています。直近では、6月11日に「カスタマーサクセス白書2026」解説ウェビナーを開催し、多くの皆様にご参加いただきました。また、7月15日には、「カスタマーサクセス・アワード2026」に協力団体として参画し、審査基準の監修と審査員の選定を担いました。当協会から古森理事・山田代表理事も審査員を務め、当日は200名超が集い、実践知が共有される場となりました。当協会は、こうした活動を通じ、日本におけるCS概念の認知醸成と発展に貢献してまいります。

■新規正会員からのコメント（順不同・敬称略）

株式会社flaro

取締役CCO　與儀良太

株式会社flaroは、「飲食店経営をスマートに！」をビジョンに掲げ、店舗経営のDXと、現場で働く人が本来の仕事に没頭できる環境づくりを支援しています。

私たちは、カスタマーサクセスとは単なる導入支援ではなく、お客様の経営課題を共に解決し、成果を創出し続けることだと考えています。

日本カスタマーサクセス協会への参画を通じて、多様な業界の実践知を学びながら、飲食業界で培ってきた知見も積極的に発信してまいります。

業界の垣根を越えた知見の共有を通じ、日本全体のカスタマーサクセスの発展に貢献するとともに、お客様の持続的な成長を支える企業であり続けます。

株式会社Channel Corporation

代表取締役CEO 崔在鎔

「答えは顧客にある」。当社は創業以来、この考えを軸に、企業と顧客のコミュニケーションにおける課題に向き合ってまいりました。AIの活用が広がる今、業務の効率は上がる一方で、顧客一人ひとりの声と向き合う機会は失われやすくなっています。しかし、カスタマーサクセスの原点は、顧客の声に耳を傾け、その成功に伴走することにあるはずです。私たちは、AIとCRMを掛け合わせることで、企業がこれまで以上に深く顧客を知り、対話し、成果へと導く環境をつくれると考えています。このたびの参画を機に、協会の皆様と知見を交わしながら、顧客と向き合うカスタマーサクセスを企業の当たり前にしていく。その一翼を担えるよう、尽力してまいります。

■正会員への申し込みについて

当協会では正会員を募集しています。以下のフォームより、事務局へご連絡ください。

※入会には審査がございます。

申し込みフォーム：https://www.jpncsa.org/admission/

■正会員一覧（順不同・2026年7月時点）

株式会社Channel Corporation（新規参画）

株式会社flaro（新規参画）

株式会社ハッチ・ワーク

株式会社うるるBPO

三井住友海上火災保険株式会社

株式会社エーアイスクエア

株式会社ユーザベース

イタンジ株式会社

株式会社ホームパーティ

株式会社ユニリタ

株式会社RightTouch

株式会社Scene Live

ギグワークスアドバリュー株式会社

STORES株式会社

株式会社 PHONE APPLI

株式会社メディックス

ＳＭＡＳ（住友三井オートサービス株式会社）

SALES ROBOTICS株式会社

MNTSQ株式会社

株式会社ATOMica

ストリングアイル合同会社

日本電気株式会社（NEC）

アディッシュ株式会社

株式会社Works Human Intelligence

株式会社SmartHR

株式会社 PKSHA Technology

リコーITソリューションズ株式会社

Gainsight株式会社

株式会社kubell

サイボウズ株式会社

株式会社オービックビジネスコンサルタント

ウイングアーク１ｓｔ株式会社

Sansan株式会社

株式会社Box Japan

ラクスル株式会社

■一般社団法人日本カスタマーサクセス協会について

「カスタマーサクセスで、顧客と共に企業が持続的に成長できる社会を実現する」をビジョンに、団体におけるカスタマーサクセスの組織化、ナレッジの共有による日本の産業競争力の向上を目指します。そのため、カスタマーサクセス先進企業および有識者が中心となって、産業活用促進、人材育成、実態調査、啓蒙活動など、カスタマーサクセスの認知向上と各種団体での発展のために必要な活動を行っていきます。

URL：https://www.jpncsa.org

【協会概要】

名称　　　：一般社団法人日本カスタマーサクセス協会

設立　　　：2024年11月

所在地　　：〒104-0061　東京都中央区銀座8丁目17-1 PMO銀座Ⅱ 5F・8F (総合受付 5F)

活動内容　：カスタマーサクセスについての実装支援、コンサルティング、

　　　　　　勉強会・講演会の実施、書籍の出版、

　　　　　　『カスタマーサクセス実態調査』の実施・発行等

問い合わせ先：contact@jcsa.org

＜取材のお問い合わせ＞

日本カスタマーサクセス協会PR担当：中釜・後藤・竹鼻

pr@jpncsa.org