トラムシステム株式会社「最新デジタル技術が変えるコンタクトセンターの未来」セミナーを大阪と東京で開催

トラムシステム株式会社（本社:愛知県名古屋市、代表取締役:梶田幸宏）はNICEジャパン株式会社、丸紅情報システムズ株式会社、スターシステムズ株式会社と共催セミナーを開催します。

トラムシステム株式会社

2024年6月4日 11時30分

コンタクトセンターの未来は、デジタル技術の活用によって大きく変化しています。本セミナーでは、TramOneCloudCXiを中心に据え、生成AIやその他のデジタル技術がコンタクトセンターにもたらす革新を探ります。たとえば、顧客のニーズを的確に捉えるための機能や、効率的なオペレーションを実現するためのデジタルツールの活用方法などを、実際の事例を交えながら解説します。

また、ゲストセッションでは、成功するコンタクトセンターの鍵となるシートマップやCRM活用についても詳しく説明します。最後には、TramOneCloudCXiの導入事例を通じて、具体的な成功事例を紹介し、参加者の皆様に導入のヒントを提供します。

セミナーの詳細

東京開催

日時: 2024年6月13日 (木) 14:30 – 16:30

場所: 大手町ファーストスクエアカンファレンスRoom C

大阪開催

日時: 2024年6月20日 (木) 14:30 – 16:30

場所: KITENA新大阪　301号室

セミナー内容

セッション１　～全体像・voice～　30minutes

CCaas「TramOneCloudCXi」の概要をご紹介！

トラムシステム株式会社

セッション2　～CRM～　15minutes

生成AIを活用した次世代オムニチャネルコンタクトセンター

丸紅情報システムズ株式会社

セッション3　～シートマップ～　15minutes

直感的な操作と高いカスタマイズ性でオペレーションを効率化する

次世代モニタリングツール

～CenterEyeのご紹介～

スターシステムズ株式会社

セッション4　～デジタル領域～　20minutes

生成AIに踊らされないデジタル基盤の作り方

ナイスジャパン株式会社

セッション5　～導入事例～　15minutes

TramOneCloudCXiを選んだ理由（仮）

株式会社Clesonans

参加方法

参加をご希望の方は、以下のURLから事前登録をお願いいたします。

https://tramsystem.co.jp/seminar/seminar-nice202406

登壇企業の紹介

【トラムシステム株式会社】

2008年の創業当初より、インフラエンジニアリングを駆使してクラウド音声通信事業を展開しています。クラウドPBX（UCaaS）、クラウドコンタクトセンターシステム（CCaaS）、クラウド電話回線サービス（VaaS）をはじめとする革新的なソリューションを提供しています。トラムシステムの特徴は、顧客の立場に寄り添い、顧客のコミュニケーションを効率化し、顧客のビジネス成功に貢献しています。

https://tramsystem.co.jp/

【ナイスジャパン株式会社】

NICE(NASDAQ：NICE)は、企業が構造化および非構造化データの高度なアナリティクスによってよりスマートな判断をできるよう、クラウドおよびオンプレミスのエンタープライズソフトウェアソリューションを提供する世界的リーダーです。NICEは、あらゆる規模の企業におけるより良いカスタマーサービス、コンプライアンスの確保、金融犯罪の阻止、人の保護を支援します。NICEのソリューションはフォーチュン100企業の85社を含め、150ヶ国以上にわたる2万5,000社以上の組織で利用されています。

https://jp.nice.com/

【丸紅情報システムズ株式会社】

丸紅情報システムズは、丸紅I-DIGIOグループの一員として、最先端ITを駆使した付加価値の高いソリューションやサービスを、お客様視点で提供するソリューションプロバイダです。製造・流通・サービス・小売・金融業を中心とする様々な業界の知見と高度な提案力とグローバルな視点からお客様の差別化に貢献する最先端技術やそれを活用した新しいソリューションの開発力が当社の強みです。ソリューションや製品、サービスを通じて、お客様の期待を超える新しい「価値」の創出でお客様のビジネスを支援します。

https://www.marubeni-sys.com/

【スターシステムズ株式会社】

スターシステムズはユニファイドコミュニケーションやクラウドベースの技術を用いて、日本の金融業、回線事業、小売業などの企業様へ最新の情報技術サービスを提供している日本法人です。信頼性の高いパートナーネットワークと強力なスターシステムズのエンジニアリングチームを揃え、最新技術を組み合わせて導入展開することにより、常にお客様にとって有益なソリューションを提供しています。

https://starsystems.co.jp