「社内情報を学習したChatGPTを簡単に構築できる」ChatProでデフォルトのGPTの回答品質向上に成功
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あらゆる社員の生産性向上をミッションとする株式会社ナレッジセンス（本社：東京都中央区、代表取締役：門脇敦司、以下ナレッジセンス）は、当社が提供する法人向けチャットGPTサービス「ChatPro」について、社内情報を学習する機能の回答品質を飛躍的に向上しました。より「リテラシーを必要としない」ツールを目指します。
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「追加学習」機能は、現在ベータ版です。2024年1月、正式版をリリース予定です。https://chatsense.jp/function/on-your-data?utm_source=54
■ 背景 ― 「ChatGPTからの回答が見づらく、そっけなく感じる」というご意見
ChatGPTは、業務効率化や社内情報検索のための有力な手段として注目され、多くの企業で導入され始めています。ナレッジセンスの提供する「ChatPro」においても、セキュリティなど法人向けの強みが注目され、東証プライム上場企業を含む大手企業等に多く導入されています。
しかし、ChatGPTを使いこなすためには、ある程度のリテラシーを必要とします。AIから効果的な回答を引き出すための「プロンプトエンジニアリング」は高度な技術であり、経験を積むことで初めて、使いこなすことが可能になります。このような経緯から、ChatGPTを導入した企業の方から、AIからの回答がデフォルトだと「そっけない」「見出し+ナンバリングでわかりやすくして欲しい」という意見を複数いただいておりました。そこで、ChatProでは、これまでのAIサービス開発によって培った、独自の知見を活かすことで、リテラシーを必要とせずに、より便利な回答が得られるよう、チャット機能・社内情報検索機能をアップデート致しました。
■ アップデート内容について― 「大きいファイル対応・高速化」
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この度のChatProのアップデートにより、デフォルトの回答品質が向上しました。社会・経済・ツール活用の分野から質問を作成し、アップデート前後のChatProに対して、それぞれ64回ずつ回答を生成して比較したところ、82.8%の回答が、より便利であると結論づけられました。
ChatProでは、「追加学習」機能を構築するために、独自のアルゴリズムを用いております。今後も、独自のアルゴリズムを改善することで、社内情報に対する回答の高速化や精度向上に取り組んで参ります。
■ ChatGPTに独自データを追加学習できる「追加学習」機能について
独自の社内情報とChatGPTを活用し専門業務に特化したAIを作成
1.ChatGPTにもない独自機能 ― 自社データを取り込んだAIの構築 ―
ChatGPTには、社内情報を読み込んで社内共有する機能はありません（※2023年10月24日現在）。ChatProの新機能「追加学習」プラグイン機能では、以下のファイル形式のドキュメントをアップロードし、それに基づいてAIが回答するよう設定が可能です。
アップロード可能な独自データ形式：txt, csv, doc, docx, pdf, html, URLで特定のページを指定
また、複数ファイルの読み込み可能、複数のAIの作成が可能、原稿用紙100万枚分までの学習が可能（上限の引き上げも相談可）です。
社内情報を活用したChatGPTを簡単構築
2.回答の参照元も必ず提示、AIの嘘を見抜く
ChatGPTのデメリットの一つには、回答生成に用いた情報が確認できない、という点があります。しかし、ChatProの追加学習機能では、回答に利用した社内情報の参照を常に表示することが可能なので、いつでも元のドキュメントを確認し、AIの回答をダブルチェックすることが出来ます。
独自の社内情報とChatGPTを活用し専門業務に特化したAIを作成
ChatPro「追加学習機能」導入についての詳細は、以下の紹介ページをご覧ください。
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■ 法人向けChatGPTサービス「ChatPro（チャットプロ）」とは
「ChatGPT」は、2022年秋に米OpenAI社がリリースした大規模言語モデルの一種です。ナレッジセンスが提供するChatProとは、セキュリティを強化した形でChatGPTを利用しつつ、コスト面でも優位性のあるサービスで、法人・自治体の業務効率を向上させるサービスです。以下の特徴がございます。
法人・行政・自治体の業務をchatgptで効率化
1.チャット内容をAIの学習から守る機能
エンタープライズプラン、スタンダードプラン、無料のスタータープラン、全てで利用可能な共通の機能です。
2.プロンプトを社内共有できる機能など、豊富な独自機能
通常のChatGPTには見られないビジネス向けの機能が特徴です。他にも、メンバーの一括管理機能、フォルダ&ドラッグ整理機能など、日々アップデートを重ねており、そのほとんどが、無料プランであっても適用されています。
3.ChatProは初期費用が無料、最低利用期間の縛りがない
「使ってみないとわからない」という企業のみなさまの気持ちに応えるため、導入のハードルをなるべくさげ、無料で利用可能な範囲を大きく広げています。
■ ナレッジセンスについて
ナレッジセンスは、企業のDXを加速し、あらゆる社員の生産性を向上させるため、法人向けChatGPTサービス「ChatPro」・事業コンサルティングを提供しています。ChatProだけでなく、生成AIに関する複数のサービスをリリースし、グローバルのユーザーに提供している実績がございます。ナレッジセンスでは、生成AIを活用して社員の業務効率を加速したい企業からのご相談をお待ちしております。
ナレッジセンスは、生成AIを利用して社員の生産性を大幅に向上させ、デジタルトランスフォーメーションを推進するための活動に尽力して参ります。
以上
■ 会社概要
会社名：株式会社ナレッジセンス
本社：東京都中央区八重洲2丁目8-7 福岡ビル6階
代表者：代表取締役CEO 門脇 敦司
設立： 2019年4月10日
事業内容：
・「ChatPro」および生成AIテストサービス「Ozone」などの企画・運営
・生成AIを活用したDX戦略コンサルティング
・社内外向けのソリューション開発
関連：法人・企業向けChatGPTのリリース記事
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000020.000073671.html
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