「AI Messenger Voicebot」、トランクルーム予約の電話応対の自動化を目的に株式会社 加瀬倉庫へ導入

​AI対話カンパニーとして対話のDXを推進する株式会社AI Shift（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：米山結人）は、AI自動音声対話システム「AI Messenger Voicebot」が、電話応対の工数削減と顧客満足度向上に向けて、株式会社 加瀬倉庫（本社：神奈川県横浜市、代表取締役社長：木村 純一、以下加瀬倉庫）に導入されたことをお知らせします。

加瀬倉庫では一都三県を中心に、トランクルーム、貸し会議室、レンタルオフィスなどの、遊休不動産を有効活用する事業を全国で展開しています。これまで、 トランクルームなどの予約受付やその他のお問合せ対応をコールセンターで行っておりましたが、慢性的な人手不足により電話を受けきれず、顧客満足度の低下が懸念されておりました。このような背景から、この度、電話応対の工数削減と顧客満足度向上を目的に、AI自動音声対話システム 「AI Messenger Voicebot」を導入頂きました。

本サービスでは、物件の空き状況を管理するシステムとの連携により、トランクルームを始めとした予約受付において、空き状況の照会から仮予約まで、ボイスボットにて完全自動で行います。
物件に空きがなかった場合には、お客様の希望に近い空き物件を案内することも可能となります。

また、その他のご質問においてもボイスボットに組み込まれたFAQでの即時解決により、お客様をお待たせすることなく、顧客満足度の向上と電話応対の工数削減に貢献します。
今後はさらに認識精度を向上させることで、より利便性の高いサービス拡充を行っていきます。

当社では、AI対話カンパニーとしてより人間らしい自動対話の実現を目指し、自然言語処理技術や音声対話の研究・開発によるサービス強化を図ることで、接客のデジタル化を推進してまいります。
 

• AI音声対話サービス「AI Messenger Voicebot」とは

AIチャットボット「AI Messenger Chatbot」の対話戦略技術を活かした”音声対話に特化した独自対話エンジン”により、従来の音声ガイダンスとは異なるインタラクティブでスムーズな音声対話を実現する電話応対の自動化サービスです。


【株式会社加瀬倉庫 会社概要】
社名： 株式会社加瀬倉庫
代表者： 代表取締役 木村 純一
所在地： 〒222-0033 神奈川県横浜市港北区新横浜3-19-11 加瀬ビル88
設立： 令和3年
事業内容： トランクルーム 建築型トランクルーム レンタルボックス バイクパーキング バイク駐車場 コンテナ販売 バイクコンテナ販売 コンテナハウス 設備販売 物活用コンサルティング
資本金： 3,200万円
HP:https://www.kase3535.com/

【株式会社AI Shift 会社概要】
社名       ：株式会社AI Shift
所在地    ：〒150-6122 東京都渋谷区渋谷2丁目24番12号 渋谷スクランブルスクエア22階
代表者    ：代表取締役社長 米山 結人
設立       ：2019年8月30日
事業内容 ：チャットボットの開発・販売、ボイスボットの開発・販売、AI導入コンサルティング事業
企業URL ：https://www.ai-shift.co.jp/