株式会社ランプ、株式会社IVRyと業務提携を合意　AIによる電話注文の自動受付機能を共同開発

〜AIによる電話注文の自動受付機能を「アイブリー」との連携で実現、「テイクイーツ」利用店舗の業務効率化と顧客体験を向上〜

株式会社ランプ

2025年11月26日 15時00分

飲食店やスイーツ店向けテイクアウトの注文受付・管理SaaS「テイクイーツ」を提供する株式会社ランプ（京都府京都市、代表取締役：河野匠）は、対話型音声AI SaaS「アイブリー」を提供する株式会社IVRy（東京都港区、代表取締役/CEO：奥西亮賀）と、AIによる電話注文受付の自動化を目的として業務提携を合意しました。両社は、飲食業界におけるAI活用の先駆的な取り組みとして、本提携を通じた業界標準化を目指します。

提携の背景

近年、飲食業界ではテイクアウト・デリバリー需要が拡大する一方で、人手不足や繁忙期・営業時間外の注文対応といった課題が顕在化しています。

特に電話での注文対応は、繁忙時間帯に負担が大きく、営業時間外には対応できず取りこぼしによる機会損失も多く発生していました。

このような課題を解決するため、飲食店のDXを支援するランプと、対話型音声AIによる24時間365日の電話応答の自動化・効率化、通話分析サービスを提供するIVRyは、それぞれの強みを活かし、飲食店の“電話注文体験”をアップデートするための業務提携に合意しました。

主な業務提携の内容（今後の検討事項を含む）

「テイクイーツ」利用店舗の営業時間外・混雑時の電話注文対応の強化

店舗スタッフが電話に出られない状況（営業時間外、ピークタイム、他のお客様の対応中など）でも、対話型音声AI「アイブリー」が24時間365日対応し、注文機会を逃さない環境を構築します。
電話経由の予約注文受付の自動連携（今後の検討）

従来人が対応していた店舗への予約注文受付対応をアイブリーが受付し、「テイクイーツ」の予約管理画面に自動で連携を行います。顧客は待ち時間なくスムーズに注文が可能となり、店舗側は確実な注文受付による顧客満足度の向上と売上増加を見込めます

期待される効果

本提携により、テイクイーツ利用店舗に以下のような効果が期待されます。

営業時間外・混雑時の注文対応強化

店舗スタッフが電話に出られない状況でも、AIが24時間対応し、注文機会を逃さない環境を構築
顧客体験・店舗価値の向上

顧客は待ち時間を削減してスムーズに注文が可能。確実でスムーズな注文受付ができ顧客満足度が向上。

β版利用企業募集

本機能は正式リリースに先立ち、「AI電話注文受付機能 β版」の利用企業を社数限定で募集しています。ご関心をお持ちの企業様は、下記フォームよりお問い合わせください。

β版利用に関するお問い合わせはこちら

※募集は予定社数に達し次第、予告なく終了する場合がございます。

業務提携に際してのコメント

株式会社ランプ　代表取締役　河野匠

この度、対話型音声AIの領域において高い技術力をお持ちのIVRy様と協業できることを、大変心強く感じております。多くの飲食店では、ピーク時間帯の電話対応による現場負荷や、注文受付の属人化など、日々の運営面での課題が顕在化しています。テイクイーツがこれまで培ってきた店舗DX支援の知見と、IVRy様の先進的なAI対話技術を組み合わせることで、より多くの店舗様に新たな価値を提供できるものと期待しております。

株式会社IVRy　代表取締役/CEO　奥西亮賀氏

この度、テイクアウト領域において多くの店舗様のDXを支援されているランプ様と業務提携できることを、心より嬉しく思います。人手不足が深刻化する飲食・小売の現場において、電話対応は依然として重要な顧客接点であると同時に、業務自動化・効率化における根深い課題ともなっています。ランプ様が「テイクイーツ」を通じて培われた業界への深い知見と顧客基盤に、「アイブリー」を掛け合わせることで、この課題を解決するとともに、顧客体験の向上を実現できると確信しております。