AIマニュアル作成ツール「ヘルプドッグマニュアル」、「ITreview Grid Award 2026 Summer」マニュアル作成ツール部門にて19期連続で受賞
実際に製品を利用するユーザーのレビューを選定基準とする表彰制度で、顧客満足度と認知度の双方を評価
noco株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役：堀辺 憲）は、AIマニュアル作成ツール「ヘルプドッグマニュアル」（https://toaster.how/）が、法人向けIT製品のレビューサイト「ITreview」の表彰制度「ITreview Grid Award 2026 Summer」のマニュアル作成ツール部門において、最高位「Leader」を受賞したことをお知らせします。同部門での受賞は19期連続となります。
■ユーザーレビューを選定基準とする表彰制度
「ITreview Grid Award」は、「ITreview」に投稿された利用ユーザーのレビューをもとに、四半期ごとに優れたIT製品を選出する表彰制度です。このうち「Leader」は、顧客満足度と市場からの認知度という2つの観点がいずれも基準に達した製品だけに与えられる最高位の称号です。
導入を検討している段階の企業ではなく、日常業務の中で製品を使い続けているユーザーの評価が選定の軸となる点に特徴があります。今回の選出について当社は、現場における使いやすさと運用のしやすさが、継続して支持を得ていることの表れと受け止めています。
■改善の積み重ねが支えた連続選出
四半期ごとに審査が行われる本制度において、19期にわたり途切れることなく「Leader」に選ばれたことは、一時点の評価にとどまらず、機能の改良とサポート体制の充実を継続してきた成果であると考えています。
当社では、利用者から寄せられるレビューや要望を開発計画へ取り入れる体制を維持しており、今後もユーザーの声を起点に製品を磨き上げてまいります。
■受賞製品「ヘルプドッグマニュアル」の概要
「ヘルプドッグマニュアル（旧名：トースターチーム）」は、業務マニュアル・動画マニュアル・用語集などの社内ナレッジを、AIの支援を受けながらチームで作成・共有・管理できるツールです。
手順書の作成にかかる時間の短縮、業務の属人化の解消、新たに入社したメンバーへの迅速な情報提供といった課題を抱える企業を中心に、累計2,700社以上に導入され、製造・小売・教育・IT・医療をはじめ幅広い業界で利用が広がっています。
これまでに、ASPICクラウドアワード2024、日本e-Learning大賞 ナレッジ共有特別部門賞、日本HRチャレンジ大賞 奨励賞、グッドデザイン賞など、社外からの評価も重ねてきました。
■社内・社外の両面からサポートを支える「ヘルプドッグ」
当社は、社内のナレッジ整備に加え、社外のお客さま対応までを視野に入れた製品群を展開しています。AIカスタマーサポートシステム「ヘルプドッグ」は、FAQサイト・AIチャットボット・AI検索・フォーム作成、メール問い合わせ管理を一体で運用でき、定型的な問い合わせの削減に貢献しています。
今後も、ヘルプドッグマニュアルで培ったナレッジ整備のノウハウを活かし、「探している情報が見つからない」「問い合わせ対応の負担が大きい」といった課題の解決を、社内・社外の両面から支援してまいります。実際にヘルプドッグを活用し、サポート体制の見直しや自己解決の促進を実現した企業の取り組みは、導入事例（https://helpdog.ai/case-studies/）で紹介しています。
■ ヘルプドッグとは
「ヘルプドッグ」は、FAQサイト・AIチャットボット・AI検索・フォーム作成、メール問い合わせ管理を一体化したAIカスタマーサポートシステムです。
利用者が知りたい情報にすぐたどり着ける直感的な検索体験とわかりやすいUIにより、問い合わせの削減と顧客満足度の向上を実現します。さらに、担当者が専門知識なしでも継続的に運用・改善できる仕組みを備え、企業のサポート業務を効率化します。
高額になりがちな国産の検索型FAQシステムとは異なり、カスタマーサポートに必要な機能をオールインワンで提供し、月額39,800円（税別・1時間あたり約55円）からユーザー数無制限で利用できる、料金面での圧倒的な優位性が特長です。料金体系もWebサイト上で公開しており、中小企業から東証プライム上場企業まで、幅広い企業から支持を得ています。
※出典：サポートの教科書「国産FAQツールの料金はなぜ高い？海外との違いと値引き術を解説」
noco株式会社について
私たちは、「企業と顧客の架け橋となり、すべての声を価値に変える」というミッションのもと、ユーザーの疑問や課題を解決するテクノロジーを提供しています。
AIカスタマーサポートシステム「ヘルプドッグ」（https://helpdog.ai/ ）や、マニュアル作成ツール「ヘルプドッグマニュアル」（https://toaster.how/ ）などを通じて、企業の問い合わせ削減・業務効率化・顧客体験向上を支援しています。「ヘルプ・インフラストラクチャ」の実現を掲げ、あらゆる人がスムーズに情報へアクセスし、誰もが迷わず行動できる社会の実現に挑戦しています。
会社概要
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社名 |
noco株式会社 |
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代表者 |
代表取締役 堀辺 憲 |
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本社 |
東京都中央区日本橋小舟町8-13 |
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資本金 |
7,606万円（資本準備金含む） |
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設立 |
2017年5月12日 |
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コーポレートサイト |
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採用サイト |
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プレスリリース |
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