ビーウィズ、「AI-Readyサービス入門ガイド」を公開 ～コンタクトセンターのAI活用を成功に導くデータ構造化を解説～

ビーウィズ株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：飯島 健二、東証プライム市場：証券コード9216、以下「ビーウィズ」）は、コンタクトセンターにおける生成AI活用の基盤づくりを解説したホワイトペーパー「AI-Readyサービス入門ガイド（事例付き）」を公開しました。

生成AIの業務活用が広がる一方で、社内に蓄積されたマニュアルやFAQ、応対履歴などの情報がAIで活用しやすい形に整理・構造化されていないことが、AI導入・活用における課題の一つとなっています。

本資料では、AI活用の前提となる「データ構造化」の考え方や具体的な進め方を解説するとともに、実際のコンタクトセンターにおける導入事例を交えながら、AI活用に向けたデータ整備のアプローチを紹介しています。

【資料内容】

• AI-Readyサービスの概要

• AI-OCRを活用したテキストデータ化生成AIによるデータの分類・タグ付けなどの構造化手法

• 工場用機械メーカーにおけるRAG活用事例

• 家電メーカーにおける問い合わせ分析・効率化事例

• AI-Readyサービス導入時の考え方と留意点

【このような方におすすめ】

• コンタクトセンターでAI活用を検討している方

• AIツールを導入したものの期待した効果を得られていない方

• AI活用に向けたデータ整備や構造化の進め方を知りたい方

【AI-Readyサービス入門ガイド（事例付き） ダウンロード】

▼ AI-Readyサービス入門ガイド（事例付き）

https://www.bewith.net/news_column/download/entry-386.html

【関連サービス】

▼ AI-Ready データ構造化サービス

https://www.bewith.net/service/bpo-service/digital-outsourcing/ai-ready/

＜ 参考 ＞ ビーウィズ株式会社　会社概要

ビーウィズは、20年以上にわたるコンタクトセンター運用の実績と知見を活かし、お客様に最適なサービスを提供しています。自社開発のクラウドPBX「Omnia LINK」等のAIを活用した最新システムとオペレーションの実務経験を基に、戦略提案にとどまらない具体的かつ実践的なソリューションを提供します。これにより、企業のDX推進を支援するコンサルティングサービスから、システム導入、オペレーション運営まで、現場に根付いたサポートを行っています。

これまでの経験に裏打ちされた洞察と高い専門性を基に、ビーウィズはお客様と価値を共創し、社会に貢献し続けます。

会 社 名：ビーウィズ株式会社

所 在 地：東京都新宿区西新宿3-7-1　新宿パークタワー32F

設　　立：2000年5月12日

代 表 者：代表取締役社長　飯島　健二

事業内容：自社開発のクラウドPBX「Omnia LINK」等のデジタル技術を活用したコンタクト

センター・BPOサービスの提供、および各種AI・DXソリューションの開発・販売

URL：https://www.bewith.net/