世界初！AIスピーカーから宿泊ゲストの要望を受け付けてコールセンターに接続！基本特許「クラウドコールセンター」を取得

～ 音声、AI、IoT技術 などを活用し、宿泊ゲストの旅行体験の向上と宿泊施設の業務オペレーションを改善 ～

 

宿泊施設向けAIスピーカーのマーケットリーダーであるTradFit株式会社（ 本社：東京都千代田区、代表取締役：戸田 良樹、以下「TradFit」）は、AIスピーカーから宿泊ゲストの要望を受け付けて、オペレータによる有人応答へ切り替えるためのQRコードをUIに表示する基本特許技術「クラウドコールセンター」を発表いたします。音声、AI、IoT技術を活用し、宿泊ゲストの旅行体験を向上し、宿泊施設の業務オペレーションのさらなる改善をします。
 
基本特許技術「クラウドコールセンター」の活用により、独占的に「AIスピーカーから宿泊ゲストの要望を受け付けて、オペレータによる有人応答へ切り替えるためのQRコードをUIに表示すること」が提供できるようになるため、サービスの売上および利益が拡大される見込みです。

他にも多数の特許出願をしており、強固な特許ポートフォリオを構築して、TradFitだけにしか提供できない独占領域を拡大していきます。

• 特許概要

特許番号	特許第7066235号
特許権者	TradFit株式会社
発明の名称	情報提供方法、情報提供システム、情報提供装置及びコンピュータプログラム

 

• 背景・課題

ホテルや旅館などの宿泊施設には、年齢、性別、国籍、住所等の属性が異なるさまざまな宿泊ゲストが宿泊しています。そのため宿泊ゲストのリクエスト内容によっては、AIスピーカーで自動対応できない問題があります。

そこでTradFitは、AIスピーカーから宿泊ゲストの要望を受け付けて、AIスピーカーで自動対応できない場合に、オペレータによる有人応答へ切り替えるためのQRコードをUIに表示する基本特許技術「クラウドコールセンター」によって、この問題を解決します。宿泊ゲストは、QRコードを読み込むことで、クラウドコールセンターに繋がることができます。

• CIPO（最高知財責任者）谷口将仁のコメント

宿泊施設向けAIスピーカー業界において、非常に重要な特許を取得することができました。本特許の権利範囲は非常に広く、まさに基本特許と言えます。

独占的に「AIスピーカーから宿泊ゲストの要望を受け付けて、オペレータによる有人応答へ切り替えるためのQRコードをUIに表示すること」が提供できるようになるため、サービスの売上および利益が拡大される見込みです。

また、基本特許技術「クラウドコールセンター」を、有望企業とのアライアンスにも活用して参ります。

他にも多数の特許出願をしており、顧客バリューを基点に、知財戦略でTradFitだけにしか提供できない独占領域を拡大することで、事業の成長を最大化してまいります。

• TradFitが提供するサービスプラットフォーム

TradFitは、「Voice AI・IoTテクノロジー等を用いたコンシェルジュアプリケーション」を開発し、主に宿泊・観光・コロナ禍で苦しんでいる各種業界向けに、DXを支援するサービスを提供しています。

TradFitサービスプラットフォームを通じて事業者は、国内外の協業(共創)パートナーとともに地方創生やオープンイノベーションを推進しているため、新たなビジネスを展開可能性があります。https://company.tradfit.com/

TradFitは、保有する国内外の特許や協業(共創)パートナー企業とともに今後も日本や世界が日々直面している社会課題を解決し、持続可能な未来を牽引するために、新しい社会インフラを目指してまいります。

• TradFitについて

名称：TradFit株式会社
所在地：東京都千代田区丸の内一丁目６番５号丸の内北口ビルティング９階
代表者：代表取締役 戸田良樹
事業内容：Voice AI、IoTテクノロジー等を活用した宿泊施設の収益性を改善するサービスプラットフォーム事業

TradFitは、ESG、SDGs、三方よしを軸に、コロナ禍で苦しんでいる各種業界、自治体のDX支援、循環型地方創生などを推進し「人、地域、文化、世界を繋ぎ、日本を観光立国へ」をテーマに、国内各地域の地方創生を推進し、国内外の観光・旅行・ホテル・不動産など宿泊施設に特化したサービスプラットフォーム開発を行っています。

また、地方創生にも各種プロスポーツクラブや国内外の上場企業等と協業(共創)し、オープンイノベーションを推進しています。

• 本件に関する報道関係者からの問い合わせ先

広報担当
E-mail：[e-mail]

■会社概要

• 会社名: TradFit株式会社
• 子会社: (TradFit USA, Inc.,) 米国デラウェア州設立登記
• 代表者 : 代表取締役 戸田良樹
• 所在地1 : 本社(郵送先) 東京都千代田区丸の内一丁目６番５号丸の内北口ビルティング９階
• 所在地2：新潟県イノベーション拠点施設NINNO 新潟県新潟市中央区笹口１丁目２番地新潟プラーカ２ ２階
• 設立 : 2017年8月
• 事業内容： 宿泊施設の収益性を改善するVoiceテクノロジー、クラウドAI、生体認証、IoTなどを活用したサービスプラットフォームの構築および運営。
• 宿泊施設向けAIスピーカーのマーケットリーダー。AIスピーカー向けアプリケーション開発、独自開発のチャットシステム、生体認証、IoT連携、それらに紐づいた独自開発の管理画面を活用した宿泊施設向けにさらなる業務改善、売上増加・顧客満足度向上のためのソフトウェア開発を行う。旅行、観光、宿泊施設に特化したあらゆるお問い合わせ・宿泊施設のオーダー対応の効率化、施設内、周辺の飲食・観光スポット等のvoice検索とAIと有人を組み合わせたハイブリッド型チャットシステム活用による最適なリコメンドを実現。
• 顧問弁護士 : 杉尾雄一(弁護士法人内田・鮫島法律事務所)
• 顧問税理士 : 渡辺英治(代表税理士、渡辺税理士事務所(WAO)
• AIアドバイザー：石角友愛、長谷川貴久 https://www.paloaltoinsight.com/team/
• 経営顧問 : 朝倉博行
• 国内・海外展開顧問 : 武田裕
• メディア戦略顧問 : 鈴木美昭
• 戦略顧問 : 柚木憲一
• 知財戦略責任者(CIPO) : 谷口将仁
• TradFitは、米Microsoft社のスタートアップ支援プログラム「Microsoft for Startups」に採択されました https://prtimes.jp/main/action.php?run=html&page=releasedetail&company_id=33116&release_id=90&owner=1
• 世界初！宿泊ゲストに最適な移動先の宿泊施設をレコメンド！ 基本特許「移動先宿泊施設レコメンド」を取得 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000098.000033116.html
• TradFitは、米Google LLCのスタートアップ支援プログラム「Google for Startups」に採択されました。Voice AIスタートアップとして国内初※ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000084.000033116.html
• 「AI電話サービス」を活用した「高齢者の認知機能チェック・運送業ドライバーのヘルスケアチェックソリューション」の実証実験の案内を開始 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000091.000033116.html
• TradFit株式会社は、著名テックメディアThe Silicon Reviewより10 Ethical Companies of the Year 2022へ認定・選出され表紙を飾る事になりました https://company.tradfit.com/wp-content/uploads/2022/03/TradFit-10-ethical-companies-of-the-year-2022.pdf
• TradFit株式会社、一般社団法人ITキャリア推進協会へIT法人会員として加盟 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000078.000033116.html
• TradFit株式会社が、2021年のスタートアップ×知財のベストプレイヤーを表彰する「第3回IP BASE AWARD」でスタートアップ部門の奨励賞を受賞 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000080.000033116.html
• TradFit、近鉄不動産の「フォーズホテル 近鉄 大阪難波」に全室導入 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000077.000033116.html
• TradFit、NBCエンジェルファンド2号投資事業有限責任組合（無限責任組合員 事業創造キャピタル株式会社)などからエクイティ調達による資金調達を実施 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000079.000033116.html
• アルビレックス新潟とオフィシャルクラブパートナー契約継続のお知らせ https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000075.000033116.html
• 世界初! AIスピーカーアプリケーション開発のTradFit ㈱とホテル向けサービスロボットを販売するエイム・テクノロジーズ㈱はホテル客室向け配送サービスで提携 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000076.000033116.html
• 世界初！宿泊ゲストが自身のスマホに話しかけるだけで最適な旅行情報を提供！基本特許「スマート旅行2」を取得 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000073.000033116.html
• TradFit株式会社 アジア最大級のILS(INNOVATION LEADERS SUMMIT)に3年連続選出 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000072.000033116.html
• TradFit、Google Cloud™ Build パートナー認定を取得 https://prtimes.jp/main/action.php?run=html&page=releasedetail&company_id=33116&release_id=69&owner=1
• TradFit株式会社 アジアの注目企業100に3年連続で選出 https://prtimes.jp/my_c3/action.php?run=mypage&page=pressreleaseedit&release_id=71
• TradFit株式会社 ベストベンチャー100に3年連続で選出 https://prtimes.jp/my_c3/action.php?run=mypage&page=pressreleaseedit&release_id=70
• 宿泊施設サポートツールにおける「継続利用したい」「安心・信頼」「経営者に紹介したい」「設備投資コスト削減効果 満足度」「従業員満足度」「使いやすさ満足度」6項目で最大手リサーチ会社調査で第1位を獲得！ https://prtimes.jp/main/action.php?run=html&page=releasedetail&company_id=33116&release_id=68&owner=1
• 世界初！宿泊ゲストがAIスピーカーに話しかけるだけで最適な旅行情報を提供！基本特許「スマート旅行」を取得 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000067.000033116.html
• TradFit、新潟アルビレックスBBラビッツとオフィシャルクラブパートナー契約を締結 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000064.000033116.html
• 世界初！自動で室内温度や照明等の客室環境を宿泊ゲストに最適な状態に！ 基本特許「客室スマートコントロール」を取得 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000066.000033116.html
• 日本初・業界初！ルームメイクに使用する物品を客室まで運搬ロボットに運搬させる技術特許「ロボット自動運搬」を取得 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000065.000033116.html
• AWSパートナーソフトウェアパスに国際公式認定。国内外の技術/ビジネス面の支援を通じ、クラウド型プロダクト開発やサービス展開を推進_強化 /Amazon AWSファンデーショナルテクニカルレビューを通過。国際公式認証取得 Voice Techスタートアップで国内初 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000061.000033116.html
• TradFit、株式会社パソナグループなどからエクイティ調達による資金調達を実施 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000062.000033116.html
• 日本初・業界初！ロボットを利用して客室の清掃状態を自動的に点検特許「ロボット自動清掃点検」を取得 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000063.000033116.html
• 世界初! 独自技術！ホテルルームインジケータに清掃可能な時間帯を表示特許「ホテルルームインジケータ清掃表示」を取得 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000060.000033116.html
• 世界初！AIスピーカーを多言語対応チャットシステムに切り替え基本特許「多言語対応チャットボット」を取得 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000059.000033116.html
• 世界初！AホテルがBホテルに宿泊客を送客した場合にレベシェア！ 基本特許「宿泊施設間レベニューシェア」を取得 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000058.000033116.html
• TradFitとボイスアップラボは、観光・宿泊・各種業界など向けに音声エンターテイメントサービスにて戦略的業務提携を締結 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000057.000033116.html
• TradFit株式会社は国内外のAIibaba cloudよりテクノロジーパートナーとして公式認定決定。 技術面・ビジネス面での支援と協業 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000056.000033116.html
• TradFit株式会社は新潟県イノベーション拠点施設NINNO(ニーノ)の審査を通過・参画決定 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000055.000033116.html
• 日本初のプロバスケットボールチーム、新潟アルビレックスBBとオフィシャルクラブパートナー契約を締結 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000053.000033116.html
• TradFitの提供するサービスが日本コンシューマーリサーチの調査で3部門でNo.1に選ばれました https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000051.000033116.html
• 日本初、TradFitとジギョナリーカンパニーが地域活性化推進のため戦略的業務提携契約を締結 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000050.000033116.html
• 知財戦略責任者として谷口将仁氏がアドバイザー就任。経産省から知財功労賞の受賞実績経験など https://prtimes.jp/my_c3/action.php?run=mypage&page=pressreleaseedit&release_id=49
• TradFit株式会社が株式会社NTTドコモの「ドコモ5Gオープンパートナープログラム」へ参加 https://prtimes.jp/main/action.php?run=html&page=releasedetail&company_id=33116&release_id=48&owner=1
• NTTドコモと「AI電話サービス」パートナーシップ契約を締結 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000046.000033116.html
• 日本初・業界初！宿泊施設に特化したゼロ金利リースの共同開発・提供を開始 https://prtimes.jp/main/action.php?run=html&page=releasedetail&company_id=33116&release_id=47&owner=1
• TradFitはビッグデータの解析と社会実装に強みを持つBig Data Labとパートナーシップ契約を締結ビッグデータ解析技術との融合によりサービス・プロダクト改善を共に推進 https://www.atpress.ne.jp/news/262236
• TradFitは著名テックメディアCIO Outlookより2021年アジア太平洋のクラウドサービス事業者としてNo1企業に認定・選出 https://cognitive.apacciooutlook.com/vendor/tradfit-contactless-concierge-applications-to-boost-productivity-cid-5836-mid-433.html
• CIO Outlook Digital Magazine https://www.apacciooutlook.com/magazines/June2021/Cognitive/?digitalmagazine#page=12
• CIO Outlookとは https://www.apacciooutlook.com/about/
• Forbes JAPANへ掲載 https://forbesjapan.com/articles/detail/40796
• ベンチャー通信 Next IPOへ掲載 https://v-tsushin.jp/interview/vt79_company-tradfit/
• アルビレックス新潟とオフィシャルクラブパートナー契約締結 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000042.000033116.html
• ベンチャー稲門会 TradFit株式会社インタビュー https://v-tomonkai.org/news/tradfit/?fbclid=IwAR3keGHW9P_lgIuiIZsTNEECd5BXf_yK5EB1Twf7-bHSBroRq2XVX5r5Yrc
• 採用Web : https://www.green-japan.com/job/91566