10月13日(火)オンラインセミナー開催！お客さまを最短で解決に導くために
～金融機関導入事例からみるビジュアルIVR活用法～
●オンラインセミナー申込: https://info.k-evolva.com/public/seminar/view/424
KDDIエボルバ最新の調査※1によると、企業に電話による問合せをするお客さまのほとんどが、実は事前にWebコンテンツをご覧になっていることが明らかになっています。そういったお客さまの自己解決ニーズに応えるために、問合せチャネルの増設やWebコンテンツの拡充に力を入れながらも、最適なカスタマーサポート構築には、まだまだ課題があると感じていらっしゃる企業様も多いのではないでしょうか。
（※1.調査：https://info.k-evolva.com/public/seminar/view/90）
本セミナーでは、今お持ちの課題解決につながる当社ビジュアルIVR「VisualMenu®」の導入により特定繁忙日の入電3割の削減に成功した auじぶん銀行様の事例をはじめ、複数の導入実績をご紹介しながら、CX向上を実現するポイントをお伝えいたします。
■オンラインセミナー概要
日時 | 10月13日（火）16時30分～17時00分 |
参加方法 | 参加形式：オンライン |
テーマ | お客さまを最短で解決に導くために |
プログラム | ●16:30～16:50「金融機関導入事例からみるビジュアルIVR活用法」 |
定員 | 100名 |
「チャットボットやFAQなどのWebコンテンツの利用率を増やしたい！」、「トレンドやニーズに合わせてWebコンテンツの見せ方をカスタマイズしたい！」「お客さまをお待たせせずに、効率的にコールセンターを運用したい！」などの課題・ニーズをお持ちの方には、必見のセミナーです。皆さまのご参加、ご視聴をお待ちしております。
●オンラインセミナー申込: https://info.k-evolva.com/public/seminar/view/424
■講演者 藤野 悌史の3行プロフィール
1. 技術系コンタクトセンターでの人材育成・品質管理等の経験を経て、2011年にKDDIエボルバへ入社
2. 現在はコンタクトセンター向けITソリューションの導入支援・サービス構築などを担当
3. 趣味はデジタルガジェット集め
●オンラインセミナー申込: https://info.k-evolva.com/public/seminar/view/424
◎注釈
一部の同業他社様からのお申込みは、お断りをさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
当日の配信内容の録画や録音はご遠慮ください。
「VisualMenu」は、KDDIエボルバの登録商標です（第6161141号）。
その他本リリース本文中の製品名および会社名は、各社の商標または登録商標です。
【2023/9/1追記】
KDDIエボルバは、りらいあコミュニケーションズと経営統合し、2023年9月1日より「アルティウスリンク株式会社」になりました。
◎お問合せ先
KDDIエボルバ プレスリリース（企業サイト）https://www.k-evolva.com/news/detail20200929.html
報道関係者さま窓口 adv@k-evolva.com
イベント・セミナー窓口 0120-926-736（平日9:00-17:30）https://www.k-evolva.com/bpoform/
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