「ちゃんとやったのに評価されない」… その違和感の正体とは？（生成AI - 組織行動科学®）

― 生成AIが“処理”を担う時代に、人が信頼を編む“問い”の力 ― 提言を公開

組織行動科学®のリクエスト株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役 甲畑智康）は、【「ちゃんとやったのに評価されない」の、その奥にある構造 ～ 生成AIが“処理”を担う時代に、人が信頼を編む“問い”の力～】行動アンラーニング®を2025年4月25日に公開しました。

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「計画通りに終わらせたのに、なぜ評価されない？」

「丁寧に対応したのに、なぜ取引が拡大しない？」

その“報われなさ”は、能力の問題ではなく、

「問いの主語」の未成熟によって生まれています。

私たちは、誠実に、丁寧に、正しく

仕事に取り組んできました。
けれどなぜか、“評価”や“信頼”に結びつかない。

この提言書は、その違和感の奥にある

構造的なズレを明らかにし、
AI時代における人間の本質的な役割

「問いを通じて信頼を育てる力」に光を当てます。

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提言の主旨

本書では、以下の３つの構造的観点から、
「評価されない行動」の背景にある

“見えない構造”を解き明かします：

問いの主語の未成熟

（自分→相手→関係→社会）

信頼は“行動”ではなく“問い＝意図”から生まれる

という逆転の視点

生成AIと人間の役割分担

（処理はAI、意味は人間）

現代の組織に必要なのは、処理能力の向上ではなく、
信頼を再現可能なかたちで育てる“問いの文化”です。

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このような方におすすめします

• 「ちゃんとやってきたのに、報われない」と感じているすべての方へ

• メンバーの努力や配慮をどう評価すべきか、日々悩むマネージャーへ

• AIの進化に伴い、人材育成・評価制度の再構築を考える経営者・人事責任者へ

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本提言書でわかること

• 「問いの主語」がズレると、なぜ評価も信頼もすれ違うのか？

• 信頼を生むのは、“何をしたか”ではなく“誰を善くしようとしたか”

• 評価制度に「問い」を取り入れる方法（問い欄・面談質問例・制度接続ガイド）

• AIと共存する時代に、「人にしかできない仕事」とは何か？

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提言書の構成：

第1章｜評価されない感覚の正体

第2章｜問いの成熟モデルと主語の変化

第3章｜信頼は“問い”から波及する

第4章｜生成AI時代における“人間の問い”の意味

第5章｜あなたの問いが、未来をひらく

第6章｜評価者の問いが、信頼を育てるか壊すか

補遺①：評価を信頼に変える ― 問いを活かした制度接続

補遺②：問いから育てる ― 信頼を支える育成的評価の実践

補遺③：問い文化を根づかせる導入ステップ（全体導入ガイド）

参考資料①〜⑤：ワーク・問いの転換例・導入ガイド など

参考資料⑥：本提言書の位置づけ

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シリーズ全体との関係

本提言は、

• 第1弾『効率の先にある「選ばれる企業」への転換』
  https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000118.000068315.html

• 第2弾『生成AIとともに意味を育てる仕事へ』

  https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000120.000068315.html

に続くシリーズ第3弾です。

本書は、特に「現場で誠実に行動してきた方々」に寄り添う構成となっており、これまでのシリーズを「組織全体の構造転換」と位置づけるならば、今回は「個人の問いと信頼」に焦点を当てた一冊です。

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結びに

あなたの“問い”が、文化をつくる

「あなたが大切にしてきた“正しさ”は、

　誰の善さにつながっていますか？」

この問いに、

すぐに答えが出なくてもかまいません。
ただ、この問いを胸に持ち続けることが、
信頼を編み直す“意味ある行動”の始まりとなります。

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リクエスト株式会社は、「Behave：より善くを目的に」を掲げ、国内336,000人の組織で働く人たちの行動データに基づいた組織行動科学®を中核ブランドとし、人間の行動と思考を研究開発する5つの機関が連携。これまで930社以上の人的資本開発を支援してきました。

https://www.requestgroup.jp/

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【本件に関するお問い合わせ】

リクエスト株式会社

Human Capital Development XR HRD® Team

E-mail：[e-mail]

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関連する提言書：第一弾

効率の先にある「選ばれる企業」への転換：組織行動科学® | リクエスト株式会社のプレスリリース
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000118.000068315.html

関連する提言書：第二弾

生成AIとともに、意味を育てる仕事へ。（組織行動科学®） | リクエスト株式会社のプレスリリース

https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000120.000068315.html

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【会社概要】

社名：リクエスト株式会社

所在地：〒160-0022 東京都新宿区新宿3丁目4番8号 京王フレンテ新宿3丁目4F

代表者：代表取締役 甲畑智康

事業内容：組織開発・人材育成・AI活用支援 等

ブランド基盤：組織行動科学®

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