ボイスボット導入のカゴメ様登壇！2月2日オンライン開催「Business Forum 2022」～ITと人で繋ぐお客さまとの絆、現場の取組み最前線～

オンラインセミナー／ウェビナー

アルティウスリンク

2022年1月13日 10時37分

株式会社KDDIエボルバ（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：若槻肇、以下KDDIエボルバ）は、2022年2月2　日（水）に、「KDDIエボルバビジネスフォーラム 2022」をオンライン開催いたします。
今年で3回目の開催となる本イベントのテーマは、「ITと人で繋ぐお客さまとの絆　現場の取組み最前線」です。
最新ソリューションと活用事例に加え、シニアにも寄り添うCRM／DX戦略で通信販売「カゴメ健康直送便」にボイスボットを導入いただいたカゴメ株式会社（本社：愛知県名古屋市、代表取締役社長：山口聡）をゲストに迎えたトークセッションは、コンタクトセンター改革に取り組まれる企業様必見の内容になっています。

●申込はこちらから：https://info.k-evolva.com/public/seminar/view/1480
●1月21日（金）までにお申込いただいた方には、プログラムとノベルティをお送りいたします。

■注目トークセッション　『なぜいま、音声自動応答なのか？』
【ゲストスピーカー】カゴメ株式会社マーケティング本部通販企画部　奥村有希様

お店では買えない特別な商品を直接お客さまにお届けする通信販売「カゴメ健康直送便」では、2021年8月よりボイスボット（音声自動応答）を導入し電話による自動受付を開始しました。本セッションでは、カゴメ様がボイスボット導入を決めた経緯や、業務設計・シナリオ構築にあたって苦労した点などについてありのままをお話しいただきます。

■KDDIエボルバビジネスフォーラム2022 プログラム

プログラム	概要
Session１ 15:00～	開会のご挨拶 KDDIエボルバ代表取締役会長　両角寛文
Session２	新コーポレートメッセージ「すごくいいふつうを、つくる。」／当社の取組み KDDIエボルバ　代表取締役社長　若槻肇
Session３	音声認識から生み出すカスタマーサポートのニュースタンダード KDDIエボルバサービス企画開発本部サービス企画部　部長　遠藤淳サービス企画開発本部 ITコンサルティング部グループリーダー　佐々木剛史サービス企画開発本部 CRMコンサルティング部グループリーダー　本間洋介
Session４	オンラインセンター見学／山形センターのデスクや現場SVインタビューを動画でご紹介
小休憩	抽選会シャーク「EVOPOWER SYSTEM ADV　コードレススティッククリーナー」を5名様、「カゴメ健康直送便」からポタージュセットを20名様にプレゼントいたします。
Session５ 16:30　終了予定	なぜいま、音声自動応答なのか？「カゴメ健康直送便」ボイスボット導入と構築のポイント・カゴメ株式会社マーケティング本部通販企画部　奥村有希様・KDDIエボルバサービス企画開発本部 ITコンサルティング部　許勢倫寛法人事業本部営業本部　石黒輝

●申込はこちらから：https://info.k-evolva.com/public/seminar/view/1480

■KDDIエボルバビジネスフォーラム2022 概要
・日程：2022年2月2日（水） 15時～16時半（予定）
・形式：オンライン（開催前日までに視聴用URLをお送りいたします。）
・主催：株式会社KDDIエボルバ
・定員：500名（参加費無料／事前登録制）
・申込：https://info.k-evolva.com/public/seminar/view/1480