Reproのカスタマーサクセス責任者山中啓奨が執行役員CCOに就任

世界66か国7,300以上の導入実績を持つCE（カスタマーエンゲージメント）プラットフォーム「Repro（リプロ）」を提供するRepro株式会社（以下、当社）は、カスタマーサクセス責任者の山中啓奨が執行役員CCO（Chief Customer Officer/最高顧客責任者）に就任したことをお知らせいたします。

 

 

▲左より代表の平田、CCOに就任した山中

当社は“顧客が提供しているサービスこそがクライアントである”と定義し、顧客のサービスの成長にコミットするという意味を持つ「クライアントファースト」をバリュー（企業の価値基準）の一つに掲げています。

クライアントファーストの体現者として顧客のサービスに向き合い、成長に貢献すべく活動している部門がカスタマーサクセスです。
山中は2018年に当社に参画し、カスタマーサクセスの組織づくりや業務標準化を担い、顧客満足度向上に貢献してまいりました。
高い志と不撓不屈の精神で組織をけん引してきたことを評価し、このたび執行役員に登用いたしました。

今後は部門を超えたバリューの浸透や強化に努め、当社のビジョンである“世界で最も価値のあるマーケティングソリューションの実現”に貢献してまいります。
 

山中啓奨（やまなか・けいすけ）略歴
不動産デベロッパーに新卒入社し、投資用不動産の営業や新規事業の立ち上げ、新卒採用人事などに従事。2018年にReproに参画し、2022年4月より執行役員CCOに就任。CS組織の統括および採用人事領域を兼務。

コメント
Reproに参画して約4年間、一貫してカスタマーサクセスとしてお客様の成功と向き合ってきました。その中でReproCSとして大事にしてきたのが、「Co-Growth」という考え方です。お客様と共に歩み、お客様と共に我々Reproも成長する。お客様の成長にどこまでも貢献し続けるには、自分たちも進化を続けていかなければならない。そのような思いでこれまでカスタマーサクセス組織の強化に取り組んで参りました。今後はカスタマーサクセス組織だけではなく、全社を挙げてさらなるカスタマーサクセスを体現し、提供価値を向上できるよう、邁進して参ります。

 

• Reproについて

Reproは企業と顧客のつながりや関係性を強化するエンゲージメントマーケティングが実行可能なCE（カスタマーエンゲージメント）プラットフォーム「Repro」を提供しています。企業が保有するあらゆるデータを活用し顧客一人ひとりに最適なタイミング、内容、チャネルでのコミュニケーションを可能とします。
企業からの不要なコミュニケーションをなくし世の中がより顧客視点のモノやサービスで溢れ、顧客一人ひとりが快適な生活を送ることのできる未来づくりに貢献してまいります。

社名　　：Repro株式会社
所在地　：東京都渋谷区代々木1-36-4 全理連ビル4F
代表者　：平田 祐介
設立　　：2014年4月
事業内容：企業と顧客の関係構築を支援するCE（カスタマーエンゲージメント）プラットフォーム「Repro」の開発・提供
URL　　 ：https://repro.io/ 
Twitter　：https://twitter.com/reproio 
Facebook：https://www.facebook.com/reproio