電話応対コンクール茨城県大会優勝　鈴木ハーブ研究所コールセンタースタッフが全国大会へ出場決定

　株式会社鈴木ハーブ研究所(本社:茨城県那珂郡東海村、代表:鈴木さちよ)は、当社お客様サービスセンタースタッフの阿久津 智子が、2026年10月2日(金)に開催された「2026年度電話応対コンクール茨城県大会」（主催：公益財団法人日本電信電話ユーザー協会）において優勝したことをお知らせいたします。茨城県大会での優勝を受けて、2026年11月13日(金)に福岡シンフォニーホールにて開催される全国大会への出場が決定しました。

（画像左より）お客様サービスセンターリーダー 藤田、茨城県大会優勝のスタッフ阿久津、昨年優秀賞受賞のスタッフ宮内

【電話応対コンクールについて】

　電話応対コンクールとは企業に勤める人の電話応対と対応技能の向上を通じて、顧客満足度の向上につながる人材の育成を目的に、毎年開催されています。第40回となる茨城県大会には25名が出場し、「生花店」というテーマで電話応対の基本スキルやサービス提供スキルなどを競いました。

【鈴木ハーブ研究所は6度目の出場】

　当社は通信販売を行う企業として、お客様からのお問い合わせやご注文に対応するお客様サービスセンターを自社内に設けています。同センターのスタッフは2020年から同コンクールに出場しており、今回が6回目の出場となります。阿久津は、審査員長から「優しく明るく、お花のデザインが目に浮かぶような応対だった」と高く評価され優勝に輝きました。過去の茨城県大会でも複数のスタッフが優秀賞を受賞しており、お客様に寄り添った誠実な対応力が評価されています。

【電話応対コンクール茨城県大会優勝 阿久津のコメント】

「県大会で優勝することができ、これまで応援してくださった皆さまに感謝の気持ちでいっぱいです。 練習を重ねる中で、多くの方に支えていただいたことが大きな力になりました。 全国大会では緊張もありますが、楽しむ気持ちを忘れず、自分らしい応対を目指したいと思います。」

【鈴木ハーブ研究所お客様サービスセンターリーダー 藤田のコメント】

「阿久津さんの優勝を、お客様サービスセンター一同とても嬉しく思っています。普段から一人ひとりのお客様に丁寧に向き合っている姿勢が、今回の結果につながったことを誇りに思います。全国大会でも、阿久津さんらしい応対を存分に発揮してくれることを期待しています。」

【電話応対コンクール 全国大会の概要】

《大会名》第65回 電話応対コンクール 全国大会

《開催日》2026年11月13日(金)

《会　場》アクロス福岡 福岡シンフォニーホール

（〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神1丁目1番1号）

会社概要

株式会社鈴木ハーブ研究所

代表取締役社長：鈴木さちよ

本社所在地：〒319-1112

茨城県那珂郡東海村村松2461

URL：https://s-herb.com

設立年：2004年9月

従業員数：45人

事業内容：化粧品の研究開発・販売