インゲージ、顧客対応クラウド『Re:lation』のサービス動画を公開

～「Re:lation」を活用して『コミュニケーションを事業成長へ』～

顧客対応クラウド『Re:lation（リレーション）』を開発・提供する株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：和田 哲也）は、サービスの魅力をより広く伝えるため、サービス動画を新たに制作し、本日Youtubeにて公開いたしました。

■動画制作の背景

ー窓口が多様化した現代、社内外から届く膨大な問い合わせに追われていませんか？ー

忙しいビジネスパーソンにとって、メールや電話、チャットなど、次々と鳴り響く通知すべてに迅速かつ正確に対応することは決して容易ではありません。

現代のビジネスシーンでは、営業、カスタマーサポート、情報システム部門など様々な部門において、社内・社外問わず多くのコミュニケーションが行われています。特に近年では、メール、電話、チャット等、窓口が多様化し、対応状況の把握が複雑になっています。これにより、対応漏れや二重対応等の機会損失、顧客満足度の低下が発生し、企業の課題となっています。

こうした課題を解決するため、当社は複数窓口の問い合わせを一元管理し、業務効率化と顧客対応品質の向上を実現する「Re:lation（リレーション）」を開発・提供しています。

効率的な顧客対応を実現することで、各コミュニケーションにより深く向き合うことができ、結果としてお客様の顧客体験の向上に繋がります。さらに、お客様の声を分析し、改善点を見つけ出すことで、企業の成長を促進できます。

今回、より多くの方にその特長を知っていただくため、新たにサービス動画を制作いたしました。

動画URL：https://www.youtube.com/watch?v=dOma6lFGiJc

サービスサイト：https://ingage.jp

■顧客対応クラウド「Re:lation」について

「Re:lation（リレーション）」は、複数の問い合わせ窓口を一元管理し、チームで共有できる顧客対応クラウドです。

1. マルチチャネル対応

メール、電話、チャット、LINEなど多様なコミュニケーションを一つの画面で管理（画面を超えて1つ＝Re:lationに集約）し、対応の効率化を実現します。

2. 対応漏れ・二重対応を防止

Re:lationの画面では、担当者を設定することができます。さらに、ステータス管理や承認機能などがあり、複数人での問い合わせ対応におけるミスを防ぐことができます。

3. 業務の可視化と効率化

進捗状況をリアルタイムで把握し、業務の可視化を実現。これにより、テレワークやハイブリッドワークにも柔軟に対応可能。

＜実績と評価＞

・導入社数5,000社突破（※1）：EC事業者、コールセンターなど幅広い業種で活用。

・グッドデザイン賞受賞：使いやすさを追求したデザインが高く評価。

『Re:lation』サービスサイト： https://ingage.jp

（※1） 本数値にはトライアル利用を含みます。

◆株式会社インゲージについて

所在地： 大阪市北区芝田1-14-8 梅田北プレイス

代表者： 代表取締役社長 和田 哲也

事業内容： クラウドサービスの開発・提供、コミュニケーションプラットホーム『Re:lation』の開発・提供

コーポレートサイト： https://ingage.co.jp

◆本リリースに関するお問い合わせ先

担当者： 株式会社インゲージ　広報担当　西澤

TEL： [phone]

E-mail： [e-mail]