メディアリンク、大規模カンファレンス「AI×コンタクトセンターカンファレンス Powered by VideoTouch」への登壇が決定！

〜 AI活用を推進する先進企業が集結！次世代コンタクトセンターにおける「AIと人の最適な役割分担」の実践知を徹底解説 〜

電話AIエージェント「DXでんわ」やカスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」を提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本 淳志、以下 メディアリンク）は、VideoTouch株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役CEO：上坂 優太）が主催する無料オンラインカンファレンスへ登壇いたします。

■ カンファレンス開催の背景

コンタクトセンターにおいてAIによる業務改善が進む一方で、すべての業務をAIに置き換えられるわけではなく、顧客体験の向上や複雑な問い合わせ対応、現場マネジメントなど、人だからこそ発揮できる価値も改めて問われています。

本カンファレンス「AI×コンタクトセンターカンファレンス Powered by VideoTouch」では、『AIと人の最適な役割分担』をテーマに、AI活用を推進する先進企業が集結します。「ナレッジ活用」「運営設計」「一次対応の自動化/効率化」「CX/VoC活用」を中心に、実際の成功事例を通じた最新の施策や実践事例をご紹介。

AIはどこまで人を代替できるのか、そして人はどのような価値を発揮すべきなのか、次世代コンタクトセンター運営のあり方と次の一手を考えるための実践知をお届けします。

■ 開催概要

• 日時：2026年9月15日（火）9:30 〜 17:00

• 形式：オンライン開催（ご興味のあるセッションのみのご参加も可能）

• 参加費：無料（事前登録制）

• 主催：VideoTouch株式会社

• お申し込みURL： https://videotouch.jp/seminar/8089?conference_20260915 

※注意事項：講演の内容が予告なく変更となる場合がありますので予めご了承ください。

■ 会社概要

会社名 ：メディアリンク株式会社（https://www.medialink-ml.co.jp/）

所在地 ：〒108-0014 東京都港区芝5-31-17 PMO田町5F

代表者 ：代表取締役 松本 淳志

設立 ：2009年7月

事業内容：コールセンターシステムやチャットサポートツールなど、「ビジネスコミュニケーション」に特化したシステム開発、及びコンサルティング