【新セミナーご案内】顧客満足度(CS)調査の正しい活用術とは？

ビジネス戦略や商品・サービスの改善へ直結する、”顧客の声”の正確な把握・分析方法についてノウハウを紹介します。

株式会社アスマーク（東京都渋谷区東、代表取締役：町田正一）は、自社顧客の満足度やインサイト、商品・サービスの改善点が発見できる「顧客満足度(CS)調査」に関するセミナーを6月14日(火)12:00に開催いたしますので、お知らせいたします。

▶▶セミナーお申込みはこちらから　※無料
https://www.asmarq.co.jp/seminar/cssurvey0614/ 
 

• 顧客の声を自社の商品・サービスへ活かせているか心配な方
• 顧客満足度(CS)調査を初めて行う方
• 自社の顧客満足度(CS)調査の方法が合っているか見直したい方

このような方にお勧めのセミナーです。


【　セミナー概要　】
アンケート調査などを用いて自社の顧客・ユーザーから、商品やサービスの評価・改善点のアドバイスが得られる「顧客満足度(CS)調査」。貴重な顧客の声をダイレクトに聞けるため、定点的に行いたい調査です。

しかし、カスタマーアンケートという形でも多数の企業が導入し、容易に実施できるイメージであるが故に、意外にも調査会社としてよく耳にするのが「失敗」の数々だったりします。

例えば、「一人の回答に引っ張られてしまい、全体的な結果把握ができなかった」などのパターン。そもそもCS調査は「調査」である前提を踏まえ、先ず第一にデータを「正しく回収」し「正しく分析」することが大切。統計的な観点で俯瞰し、調査目的の設定～データ活用の最善化を図る必要があります。

上手な活用で多数のメリットを得ることができるCS調査。今回のセミナーでは、CS調査の正しい方法とデータの活用術から、ちょっとしたポイント・コツまでをご紹介。
是非ノウハウを得て調査を成功いただき、顧客理解に役立てていただければと思います。


【　お申込みについて　】
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■無料・ライブ開催
顧客満足度(CS)調査の正しい活用術 ―ユーザーの声をデータからひも解く―

▶▶セミナーお申込みはこちらから　※無料​
https://www.asmarq.co.jp/seminar/cssurvey0614/

開催日時 6月14日（火）12:00-12:40
　※お時間は多少前後する可能性があります。
定員 ：500 名
参加費 ：無料
登壇者 ：
アスマーク　営業第2グループ・事業会社担当　リーダー　内藤 裕貴


■プログラム概要抜粋
・”よくある“CS調査の実態
・CS調査とは
・CS調査は”健康診断”？
・CS調査の概要
・調査結果の活用と注意点
・調査会社を活用するメリット
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■オンラインセミナーについて（ZOOM使用）
※同業の方のご参加をお断りさせていただく可能性がございます。予めご了承くださいませ。
※ご視聴の際はzoomアプリのインストールを推奨いたします。（ソフトのインストール、もしくは、インストールなしでブラウザからもご参加可能です。）
※お申込完了後、開催の1営業日前に、参加方法を記載したメールをご案内させて頂きます。