【オンライン開催】NPS活用の伴走支援からみえてきた成果創出のために乗り越える壁（8/1〈火〉13：00開催）

～ユースケース解説　サーベイ設計編～

　NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：塚本 良江、以下NTTコム オンライン）は、2023年8月1日（火）にNPS活用にあたりサーベイの仕組みをいかに設計・運用すべきかについて、ユースケースを用いたセミナーを開催いたします。

　NPSや顧客満足度をKPIとしたアンケートを実施されている現場のご担当者・責任者の方向けのセミナーです。
当社が約10年にわたって続けてきたNPSの導入・活用の伴走支援を通じて、共通して直面することが多い、成果創出のための課題について解説します。
　今回は、自社に適したサーベイの仕組みをいかに設計・運用すべきかについて、ユースケースを用いてご紹介します。

タイトル	NPS活用の伴走支援からみえてきた成果創出のために乗り越える壁 ～ユースケース解説　サーベイ設計編～
日程	2023年8月1日（火）13:00～14:00
締切	2023年7月27日（木）
開催形式	・ウェビナーツール：Zoomを利用します。 　最新版Zoomクライアント：https://zoom.us/download ・セミナーを視聴するためのPCやイヤホンなどをご準備ください ※受講の手順や閲覧環境については、「※オンラインセミナーの受講方法」をご確認ください
参加費用	無料（事前登録制）
主催	NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
お問合せ	NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社 セミナー運営事務局 Email：[e-mail]
備考	同業他社のお客様はお申し込みをご遠慮いただいております。 お申し込みは法人のお客様のみとさせていただきます。 お申し込み多数の場合は抽選とさせていただくことがございます。予めご了承ください。
申し込みリンク	https://www.nttcoms.com/service/nps/seminar/20230801/inquiry/

■セミナー内容について

13:00～14:00

NPS活用の伴走支援からみえてきた成果創出のために乗り越える壁
～ユースケース解説　サーベイ設計編～

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
マーケティング・アナリティクス部
シニアコンサルタント
剣持 真

メガバンク系総合研究所にてSE業務を経て、経営コンサルティング部門に異動。
マーケティング戦略策定支援コンサルティングを中心に、経営コンサルティング業務を22年間にわたり200件以上実施し、現職。
また、社会人大学院にて顧客ロイヤルティの研究を行い、博士(経営学)を取得。
理論、実践の両面の視点を活かして顧客ロイヤルティ向上、CX向上支援プロジェクトに従事している。 NPS®認定資格者。

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
マーケティング・アナリティクス部
NPSコンサルタント
藤村 美沙

コンサルティング会社での様々な戦略案件における調査・分析やPMO業務等の経験を経て、現職ではNPSコンサルタントとしてお客様のNPSを活用したCX改善活動を支援。金融や人材・エンタメ企業など、BtoBからBtoCまで幅広い業界に向けて、NPXを用いた支援や、調査設計からデータ分析・レポーティング、ワークショップ運営など、顧客ロイヤルティ向上支援全般を担う。

※オンラインセミナーの受講方法

１．ご参加いただく前に
スピーカーが内蔵されているPC、またはスマートフォンなどのデバイスをご用意ください。

２．オンラインセミナーにログインする
オンラインセミナーの開催前日と当日に、ログインURLをメールでご連絡いたします。
メールが届かない場合はセミナー事務局（[e-mail]）までお問い合わせください。
オンラインセミナーを視聴するには、メールに記載されているログインURLをクリックしてください。

３．音声を設定します
周囲の環境に応じて、イヤフォンなどをご利用ください。
PCで音声を聞かれる方は、「コンピューターオーディオのテスト」を行い、音声が聞こえることをご確認ください。

４．開始時間までお待ちください

オンラインセミナーにアクセスできない場合のご注意

・音声が出ない場合は、PC/スマートフォンなどの音声のボリュームをご確認ください。
・ブラウザのキャッシュクリアをお試しください。
・他のブラウザでアクセスできるかご確認ください。
・動画･音楽再生ソフトが起動している場合は、オフにしてください
・ブラウザのバージョンが古い場合、アクセスできない可能性があります。
・PCの再起動をお試しください。

推奨環境

・Windows、macOS、およびLinuxのシステム要件
　https://support.zoom.us/hc/ja/articles/201362023-Windows-macOS-%E3%81%8A%E3%82%88%E3%81%B3Linux%E3%81%AE%E3%82%B7%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%A0%E8%A6%81%E4%BB%B6

・iOS、iPadOS、Androidのシステム要件

　https://support.zoom.us/hc/ja/articles/201179966-iOS-iPadOS-Android%E3%81%AE%E3%82%B7%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%A0%E8%A6%81%E4%BB%B6

●NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューションについて

　NTTコム オンラインは、「データ活用とテクノロジーで、企業の進化を支え抜く。」をミッションとして、データ活用から新たな知見を引き出し、最適なテクノロジーの導入をご支援することで、お客様のビジネスの可能性を拓く伴走者として、進化し続ける企業のデジタライゼーションに貢献します。
データ＆アナリティクス事業においては、NPS®顧客ロイヤルティマネジメント、社員エンゲージメントを測定する「eNPS調査」等を提供するNTTコム リサーチ、ソーシャルメディア分析などを、その導入から運用伴走までトータルにご支援します。

名称： NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社

所在地： 〒141-0032 東京都品川区大崎1丁目5番1号 大崎センタービル

代表者： 代表取締役社長 塚本 良江

URL： https://www.nttcoms.com/