ケーブルテレビ局で多数の導入実績あり、FAQの検索システム『Helpfeel』が「ケーブル技術ショー2024」に出展

生成AI × 特許取得済みの検索技術で、顧客の自己解決を促進

株式会社Helpfeel

2024年7月17日 12時00分

株式会社Helpfeel（京都府京都市、代表取締役/CEO：洛西一周、以下「当社」）は、2024年7月18日（木）〜7月19日（金）に東京国際フォーラムで開催される展示会「ケーブル技術ショー2024」に出展することをお知らせいたします。

当社のブースでは、ケーブルテレビ局で多数の導入実績のある、FAQの検索システム「Helpfeel（ヘルプフィール）」をご紹介いたします。皆様のご来場をお待ちしております。

「ケーブル技術ショー」は、ケーブルテレビ業界を技術面でバックアップし、地域共創・地域DXを推進する最新の技術やソリューション、サービスをご紹介する国内最大級のBtoB、BtoGの展示会です。

当社のブースでは、カスタマーサポートDXを実現するFAQの検索システム「Helpfeel」をご紹介いたします。ケーブルテレビ局での導入事例も多数ございますので、ご来場の際はぜひブースにお立ち寄りください。

＜Helpfeel導入企業（一例）＞

https://www.helpfeel.com/showcase#industry_category_5

株式会社新川インフォメーションセンター
射水ケーブルネットワーク株式会社
スターキャット株式会社
株式会社ケーブルテレビ富山
株式会社エコーシティー・駒ヶ岳
飛騨高山ケーブルネットワーク株式会社

当社ブース：テクノロジーZONE 【 B1-1 】

展示会名：ケーブル技術ショー2024

日程：2024年7月18日（木）9:30～18:00、7月19日（金）9:30～17:00

会場：東京国際フォーラムホールE

主催：（一社）日本CATV 技術協会／（一社）日本ケーブルテレビ連盟／（一社）衛星放送協会

展示会公式サイト：https://www.catv-f.com/

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■FAQの検索システム「Helpfeel（ヘルプフィール）」について

カスタマーサポートの負荷を劇的に削減

検索システム「Helpfeel」は生成AIを活用し、顧客が調べたい意図を予測して自己解決へ導くSaaS型のFAQサービスです。

問い合わせを「風」に例えるとFAQは「防風林」。防風林が機能しない場合、疑問の強風にあおられ、問い合わせに追われてしまいます。

防風林（FAQ）を機能させることで、強風（問い合わせ）の被害を防ぐことが可能です。不要な問い合わせを減らし、カスタマーサポート（CS）を劇的に効率化、CSコストを削減して利益を創出します。

Helpfeelサービスサイト：https://www.helpfeel.com

▼Helpfeel受賞歴

「Industry Co-Creation（ICCサミット）KYOTO 2023」
　ガーディアン・アワード優勝、ガーディアン・カタパルト優勝
「BOXIL SaaS AWARD Autumn 2023」FAQシステム部門 6つの賞受賞
「Industry Co-Creation（ICCサミット） FUKUOKA 2023」ガーディアン・アワード優勝
「2021年度グッドデザイン賞」受賞
「Industry Co-Creation（ICC）サミットKYOTO 2021」
「SaaS RISING STAR CATAPULT 次のユニコーンを探せ！」優勝

▼Helpfeel導入企業（一部）

株式会社Helpfeel

創業：2007年12月21日（2020年12月4日に日本法人を設立）
代表者：代表取締役/CEO 洛西一周
京都オフィス：〒602-0023 京都市上京区御所八幡町110−16 かわもとビル5階
東京オフィス：〒105-7105 東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター5階
サイト：https://corp.helpfeel.com/

株式会社Helpfeelは、2007年に米国シリコンバレーで創業したSaaSスタートアップです。経産省IPA未踏ソフトウェア創造事業天才プログラマー認定された洛西一周（CEO）と、米Appleに招かれてiPhoneのフリック入力システムを開発したUI研究の第一人者・増井俊之により誕生しました。

Helpfeelは「情報格差（ナレッジギャップ）」という社会問題に向き合い、3つのクラウドサービスの開発・運用を行っています。
・AI技術を活用した特許取得のFAQの検索システム
　『Helpfeel（ヘルプフィール）』https://www.helpfeel.com
・組織が変わるナレッジイネーブルメントツール
　『Helpfeel Cosense（コセンス）』https://cosen.se/product
・画像や動画の瞬間キャプチャー/共有ツール
　『Gyazo（ギャゾー）』https://gyazo.com/about