5月28日（水）・29日（木）「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2025 in大阪」に出展

～「Altius ONE」で実現するデータ・生成AIを活用した新たな顧客体験をご紹介～

アルティウスリンク株式会社（所在地：東京都渋谷区、代表取締役社長：若槻 肇、以下 アルティウスリンク）は、5月28日（水）・29日（木）に開催する「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2025 in大阪」に出展、セミナーおよび特別講演に登壇します。

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アルティウスリンクの展示ブースでは、クラウドベースのデジタルコンタクトセンター機能を統合したソリューション「Altius ONE for Support」をご紹介。生成AIや音声認識エンジン、クラウドデータ基盤を活用し、多様なデータをデジタルプラットフォーム上で統合・分類・分析することで、顧客のインサイトやニーズを把握する一連のデータドリブンオペレーションを体感いただけます。

また、1,300社を超えるお客様企業の受託実績をもとに、生成AI活用でオペレーションの業務効率化や応対品質向上を実現した事例や、CX向上に寄与するデジタルソリューションをご紹介するとともに、コンタクトセンターのデータ活用を効率化・高度化する新ソリューションもお披露目予定です。コンタクトセンター運営に関する課題をお持ちの方は、ぜひお気軽にブースにお立寄りください。

事例＆ソリューションセミナーでは、「音声認識ツール、使いこなせてますか？1,300席で活用中のコールセンターが教える、現場が本当に喜ぶ使い方」をテーマに、「コンタクトセンター・アワード 2024」で「最優秀テクノロジー部門賞」を受賞した事例をもとに品質改善、業務効率化を実現するまでのプロセスや方法、「AmiVoice®」を1,300席で活用している当社ならではの音声認識ツールの活用ノウハウをお伝えします。

特別講演では、「“感じの良さ“を評価する！CXの測り方＆高め方」をテーマとしたパネルディスカッションに、応対品質の評価を自動化し、効率的かつ効果的な人材教育を実践する企業として登壇します。

出展概要

イベント名	コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2025 in 大阪
日程	2025年5月28日（水）・29日（木）10:00～17:00
会場	マイドームおおさか 〒540-0029 大阪府大阪市中央区本町橋2-5 MAP:https://www.callcenter-japan.com/osaka/visit/access/
出展ブース	3H-14
参加方法	事前登録制・参加無料 申し込みフォーム:https://crm.callcenter-japan.com/cco/form/visitor_regist.php
主催	株式会社リックテレコム 月刊コールセンタージャパン  インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社
公式サイト	https://www.callcenter-japan.com/osaka/

講演概要

講演名	音声認識ツール、使いこなせてますか？1,300席で活用中のコールセンターが教える、現場が本当に喜ぶ使い方
日程	2025年5月28日（水）15：45～16：30
講演ブース	F-07
登壇者	アルティウスリンク ・KDDI事業統括本部CRM第1本部CS広域3部運用3ユニット  マネージャー　木村 光良 ・法人企画統括本部営業企画本部マーケティング戦略部企画推進ユニット  ユニット長　井出 美鈴

講演名	“感じの良さ“を評価する！CXの測り方＆高め方
日程	2025年5月29日（木）12：30～13：30
講演ブース	J-14
登壇者	＜パネリスト＞ ・ALL CONNECT　コンタクト本部　部長　藤村 泰史氏 ・アルティウスリンク　KDDI事業統括本部CRM第1本部CS広域3部運用3ユニット マネージャー　木村 光良 ・KDDI　カスタマーサービス運用部　コアスタッフ　大山　翔平氏 ＜モデレーター＞ ・カルディアクロス　代表　和泉 祐子氏

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アルティウスリンク株式会社

アルティウスリンクはKDDIと三井物産の共同出資会社です。業界最大級となる国内・海外約100か所の拠点と、約57,000人の多様な人財が誇るノウハウ・サービス力・技術により、コンタクトセンターやバックオフィスを含むお客様企業の真の課題解決に寄り添うBPO事業を展開しています。
人による高付加価値なサービスと最新のデジタル技術を掛け合わせた「デジタルBPO」で常に新しい時代のCXをデザインすることで、お客様により良いコミュニケーション体験を提供し、お客様企業の事業成長の実現を目指しています。

・所在地 ：〒151-8583 東京都渋谷区代々木2-2-1　小田急サザンタワー
・設　 立 ：1996年5月 （アルティウスリンク発足 2023年9月1日）
・代表者 ：代表取締役社長　若槻 肇
・資本金 ：1億円
・事業内容：コンタクトセンターを中心としたBPO(Business Process Outsourcing)事業
①コンタクトセンター事業　②バックオフィス事業 ③ITソリューション事業　④その他関連事業
・企業URL：https://www.altius-link.com/
・サービスURL：https://www.services.altius-link.com/

・本リリース本文中の製品名および会社名等は、各社の商標または登録商標です。

◎お問合せ

アルティウスリンク株式会社 会社案内 https://prtimes.jp/main/html/searchrlp/company_id/19180?tab=press_kit

本リリース（企業サイト）https://www.altius-link.com/news/detail20250513.html

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