ビジネスの現場に降りかかる火の粉をいかにして回避するか。ピンチを切り抜ける珠玉のキラーフレーズ集『ビジネストラブル脱出フレーズ80』発売!

人材教育のプロとして活躍する著者が、仕事におけるトラブルを初期段階で消火するとっておきのひと言と考え方を伝授する、ビジネスパーソンへの福音の書。

株式会社 学研ホールディングス(東京・品川/代表取締役社長:宮原博昭)のグループ会社、株式会社 学研プラス(東京・品川/代表取締役社長:南條達也)は、2021年5月20日(木)に『ビジネストラブル脱出フレーズ80』を発売いたしました。

■理不尽な事態もこれで回避! 明日から使える実践フレーズ80
人手不足を「効率の問題だ」で片づけるパワハラ上司、自分のミスを上長のせいにばかりする同僚、プライベートにズカズカ踏み込んでくる取引先の営業担当、自分の間違いで購入した商品の返金を求めるモンスターなお客様……。

社会に出たばかりの新人社員も、そろそろ気づいていることでしょう。
ビジネスの現場は理不尽とトラブルに満ちていることに。

さまざまなハラスメントやコンプラ違反、板挟み、失言などなど、問題の深刻度に大小はあるにせよ、ビジネスパーソンにとってため息をつかない日はない、といっても過言ではありません。もし「トラブルで困ったことなんかない」と豪語する人がいたら、余程の強心臓? あるいは危機対応のコツを知っている人かもしれません。

そうです、危機対応にはコツがあるのです。
それは、しばしば火災にたとえられます。初期消火こそ最善の策。瞬時にどう切り返すか、とっさのひと言が肝心なのです。

本書は人材育成の講師として活躍する著者が、多くのビジンスパーソンと向き合う中で打ち明けられたお悩みをもとに、80のトラブルケースの対応策をQ&Aの形でまとめた一冊。
たかがひと言、されどひと言。明日から使えるキラーフレーズ満載です。

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【著者紹介】
三上ナナエ(みかみ・ななえ)
OA機器販売会社に勤務後、全日空に客室乗務員として入社。チーフパーサー、OJTインストラクター等を経験、後輩指導にも当たる。退社後は、官公庁、金融機関等企業に対するビジネス研修講師として活躍中。

【商品概要】
『ビジネストラブル脱出フレーズ80』
定価:1,540円 (税込)
発売日:2021年5月20日(木)
判型:A5判/176ページ
電子版:あり
ISBN:978-4-05-406832-2
発行所:㈱学研プラス
学研出版サイト:https://hon.gakken.jp/book/1340683200


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会社概要

URL
http://www.gakken.co.jp/
業種
情報通信
本社所在地
東京都品川区西五反田2丁目11番8号 学研本社ビル
電話番号
03-6431-1001
代表者名
宮原 博昭
上場
東証プライム
資本金
198億1700万円
設立
1947年03月