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顧客満足度90%台を誇るサポート部門のAI活用戦略!顧客対応と人材育成を両立する、次世代コンタクトセンターへの変革|コンタクトセンター・アワード2025参加レポート

カスタマーサポート

#カスタマーサポート  #顧客満足度  #AI活用

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プロフィール
吉田 憲孝
クラウド事業部 サポートグループ マネージャー
2017年中途入社。Synergy!導入におけるSIソリューションのPM、テクニカルサポートを経て、サポートGのマネジメントを務める。
池田 靖洋
クラウド事業部 サポートグループ
2004年中途入社。Synergy!のプロダクト開発を経て、社内外のお問い合わせの技術支援を担当。
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