顧客満足度90%台を誇るサポート部門のAI活用戦略!顧客対応と人材育成を両立する、次世代コンタクトセンターへの変革|コンタクトセンター・アワード2025参加レポート
2025年10月8日 11時00分 シナジーマーケティング株式会社
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プロフィール
                                                                     
                                            
                                                吉田 憲孝
                                            
                                                                                                                    
                                                            
                                                                クラウド事業部 サポートグループ マネージャー
                                                            
                                                                                                            
                                                                                                    
                                                                                                                    
                                                            
                                                                2017年中途入社。Synergy!導入におけるSIソリューションのPM、テクニカルサポートを経て、サポートGのマネジメントを務める。
                                                            
                                                                                                            
                                                                                             
                                            
                                                池田 靖洋
                                            
                                                                                                                    
                                                            
                                                                クラウド事業部 サポートグループ 
                                                            
                                                                                                            
                                                                                                    
                                                                                                                    
                                                            
                                                                2004年中途入社。Synergy!のプロダクト開発を経て、社内外のお問い合わせの技術支援を担当。
                                                            
                                                                                                            
                                                                                            
                        
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