■公式キャラクターを決定！運転免許メディアサービスをリニューアル。幅広い層へのアプローチを目指してサービスサイトリニューアルとサイトドメイン統合を実施。

リニューアル

2024年5月2日 10時00分ジップラス株式会社

■公式キャラクター決定！運転免許のメディアサービスをリニューアル。幅広い層へのアプローチを目指してサービスサイトリニューアルとサイトドメイン統合を実施。

ジップラス株式会社（代表取締役社長：金坂茂本社：東京都渋谷区）は、２０２４年３月２６日に合宿免許メディアサービス「Do-Live」（ドゥーライブ）のサイトリニューアルを実施いたしました。それに伴い、サイトのドメイン変更、新サービスの提供を開始しお客様にとってより利便性の高いサービスの提供を目指します。

Do-Liveの生い立ちからリニューアルの裏側までをお伝えします。

Do-Liveのリニューアルサイトはこちらhttps://ziplus.jp/do-live/

・ziplus.jpへドメイン統合の背景

Do-Liveは２０１７年１０月に通学免許のポータルサイトとしてリリースしました。

その約半年後、２０１８年５月にリリースした合宿免許ならアイディはDo-Live姉妹サイトとしてサービスを開始しました。

■姉妹サイトID（アイディ）の急激な成長

サービス開始以降、常にユーザーの行動パターンやサイト速度の改善、集めたデータを基にサイトのデザインや導線等の改修を重ね、この5年、右肩上がりの成長を続けてきました。昨年はサイト利用者数：年間１００万人を達成、６０００人を超える入校者実績を達成し急成長を遂げました。これまで分析してきた情報を基にDo-Liveのサービス内容の拡張、サイトの大幅なリニューアルを実施します。

■ドメインの統合

Do-Liveのリニューアルと共にコーポレーサイトとDo-Liveをはじめとする各サービスサイトをドメイン統合し一本化しました。

コーポレートサイト内の運転免許に関わる記事約１００本の執筆した情報は、検索エンジンでも高い評価を得ており、各ドメインに適応したコンテンツ内容を配置するサイトマップへ更新します。

Do-Liveはヤフー株式会社との業務提携をしており、ヤフー株式会社が運営するYahoo!ロコへ全国の自動車教習所の情報提供をしています。

「初めて免許取得される学生や免許の有用性を知らない方に免許がある幸せであることをサポートする」ことをモットーとし、若年層に限らず、高齢者層へのサービス提供や、在日外国籍の方へのサービスをよりダイレクトに提供することを目指しドメイン統合することとしました。

合宿免許ならアイディはこちら　https://i-drive.jp/

ＺＩＰＬＵＳの外免切替はこちら https://ziplus.jp/switching_license/

高齢者講習動画サービスはこちら https://ziplus.jp/elderly_course/

・リニューアル後のこだわりポイント

ID（アイディ）でのユーザー行動データ等をもとに、Do-Liveの改修を実施しました。

サイトリニューアルにあたり、こだわったポイントが4つあります。

①視認性の高いキャラクター設定

姉妹サイトアイディにはない、オリジナルのキャラクターを誕生させ、５０以上ある運転免許斡旋サイトとの差別化を図ります。

オレンジ色の丸い顔で甲羅に自慢のタイヤをつけたカメのドゥーラくんと、初心者マークのポシェットを持ったアルビノうさぎのイブちゃんです。

運転免許を取得するうえで、カメのように焦らず、安全運転で初心を忘れずに運転してほしいという願いと、時にはうさぎのように素早く情報処理し、運動機能である手や足でアウトプットしてほしいという願いを込めて誕生しました。

それぞれのキャラクター名の由来はサイト名からです。

サイト名のDo-Liveはdrive（ドライブ）とlive（ライブ）を掛け合わせた造語です。

サイト名のDo-Live（ドゥライブ）はdriveとliveを掛け合わせた造語で、「すべての人に車のある幸せな人生を応援！」という会社理念がサービス名称の由来ですが、利用者からは「ドライブ」や「ドゥーリブ」と間違われることもあり、サイト名の認知拡大を求めていました。今回誕生したキャラクターを用いながら、サイトの認知拡大を狙いとしています。

②お申込者限定特典

教習所への若年層のお申込者は生活応援として、スポンサー企業と業務提携し、日常生活のさまざまなシーンで使用いただける多彩な割引特典をご用意しています。

また、免許取得者にカーライフシーンの応援ができる体制を整え、取得後もレンタカーの割引サービスやガソリン代の割引等の特典をご用意しています。

当時流行していたコロナウイルスの蔓延防止策のため、２０２２年―２０２３年にかけてオンラインでの学科教習が全国的に開始されました。これにより教室に集まって勉強する授業スタイルから、自分で時間を作る自己学習のスタイルへと変化し、合格率の低下が問題視されていました。

そのため弊社では、チャンネル登録者数１００万人越えのサイエンスアクターであり、教員免許を持っている市岡元気さんに撮影協力をいただき、合計２６本の学科試験対策動画を制作しました。通常２，９８０円で販売している動画を弊社からのお申込に限り無料で視聴頂ける動画コンテンツサービスをご用意しました。

③SNS集客（インスタグラム）との連動

２０２２年６月から「ご入校後のドライブに彩りを加えるコンテンツを制作したい」というスタッフの意見を採用し、インスタグラムを活用したドライブ観光プランを月に数本投稿しています。スタートしてからわずか１年半でフォロワー数は７０００人を突破しました。

リニューアル後はDo-Liveからも投稿を閲覧できるように、導線設計をしています。

④コミュニケーションツールの導入

よりお客様とのシームレスなコンタクトがとれるようにコミュニケーションツールとしてLINEを導入しました。

BOTツールを一部開発し、リッチメニューやコミュニケーションをとる個人チャット対応だけではなく、1秒でも早い返信対応ができるよう、顧客データベースとの自動連携も開発しています。

・幅広い顧客層へのサービスを目指して

リニューアル後のDo-Liveでも姉妹サイトのアイディと同様にWovn Technologies（株）の多言語サービスを導入しました。

２０２４年４月１日の働き方改革関連法の施行により、物流業界では「自動車運転業務における時間外労働時間の上限規制」の適用により発生する２０２４年問題への対応が急務となっています。全日本トラック協会、日本バス協会、全国ハイヤー・タクシー連合会は、２０２３年度事業計画で特定技能の対象に『自動車運送業』を追加するように求める方針を明記しました。

外国籍雇用、ドライバー不足、トラックドライバーの運転制限は外国籍の人材雇用が必要不可欠ではないかと示唆されています。

多国籍の方にも、よりよいサービスをお届けできるように英語・中国語・ベトナム語のネイティブ翻訳と、各言語対応ができるスタッフを雇用し、利用者の中でも母国語で対応可能なサービスだと注目を集めています。

今後も、幅広い顧客層の受入れや様々なニーズ、課題に対して、利便性を追求したサービスの向上に努めてまいります。