【カスタマーハラスメント実態調査(2023年)】直近1年間でカスハラを受けたことがある担当者は64.5％ 研修実施は9.4％、マニュアル未策定は68.1％ 2023年8月17日 13時00分 株式会社エス・ピー・ネットワーク
【新刊】『事例でわかる 自治体のための組織で取り組む 続 ハードクレーム対応 ―新型コロナや災害対応等の事例と職員のメンタルヘルス防衛策 編―』発刊！ 2022年3月17日 09時00分 第一法規株式会社
「最新 患者クレーム対応術」と題して棚瀬法律事務所 棚瀬 慎治氏によるセミナーを2021年 6月 1日(火) SSKセミナールームにて開催!! 2021年4月26日 17時50分 株式会社 新社会システム総合研究所
「不当要求から病院・職員を守れ！ 最新 患者クレーム対応術」と題して、棚瀬法律事務所 代表・弁護士 棚瀬 慎治氏によるセミナーをＳＳＫセミナールームにて開催!! 2020年7月20日 11時58分 株式会社 新社会システム総合研究所
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