【調査レポート】電話窓口のAI対応、「満足」は23.0%にとどまり「不満」36.3%が上回る。複雑な用件では69.3%が「人に対応してほしい」と回答 2026年9月9日 13時00分 株式会社アイ・エヌ・ジー・ドットコム
【企業の問い合わせ窓口に関する実態調査】55.7％が「問い合わせを途中で諦めた経験あり」 問い合わせを諦めた人の64.4％が「企業への印象が悪化」 2026年9月7日 11時43分 電話代行サービス株式会社
【9/17（木）メディアリンク×日本テレネット 共催ウェビナー開催】「人手不足時代の電話業務をもっと効率的に ～DXでんわを活用した業務効率化と顧客満足度向上セミナー～」をご紹介 2026年8月27日 13時00分 日本テレネット株式会社
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