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ジェネシス、2026年のCX変革を左右するAIトレンド8選を発表

2026年4月30日 11時05分 Genesys Cloud Services, Inc. 　　 　　

ジェネシス、過去最高の第4四半期業績を記録

2026年4月7日 11時00分 Genesys Cloud Services, Inc. 　　 　　

ジェネシス、LAM搭載のエンタープライズ向けエージェンティック・バーチャルエージェントを発表

2026年2月12日 13時00分 Genesys Cloud Services, Inc. 　　 　　

ジェネシスと富士通、Genesys Cloudでイオンフィナンシャルサービスのコンタクトセンター業務を刷新、お客様問い合わせ時の操作性改善と自己完結率向上による待ち時間短縮を実現

2026年2月6日 10時00分 Genesys Cloud Services, Inc. 　　 　　

KDDI、約9,000席のコンタクトセンターにGenesys Cloudを採用

2026年1月14日 11時00分 Genesys Cloud Services, Inc. 　　 　　

ジェネシス、グローバル展開とコンプライアンス基盤を拡大し、信頼性の高いエージェント型AIを推進

2025年12月24日 14時00分 Genesys Cloud Services, Inc. 　　 　　

ジェネシス、Genesys Cloud AIの堅調な企業導入が2025年８月～10月期の成長を牽引

2025年12月16日 14時00分 Genesys Cloud Services, Inc. 　　 　　

ホームネット、Genesys Cloudで全国250以上の生活支援窓口をクラウド化へ

2025年11月6日 11時00分 Genesys Cloud Services, Inc. 　　 　　

ジェネシス、スクーデリア・フェラーリHPとのパートナーシップを更新し、新たな技術協業を開始

2025年11月5日 15時00分 Genesys Cloud Services, Inc. 　　 　　

ジェネシスとScaled Cognition、責任あるエージェンティックAIによるカスタマーエクスペリエンス・オーケストレーションの推進に向けて提携

2025年10月30日 14時00分 Genesys Cloud Services, Inc.