生成AI ✕ コンタクトセンターサミット、開催決定！
どこまで進化する？コールセンター／CS部門での「生成AI」活用を徹底検証
株式会社リックテレコムが発行する「月刊コールセンタージャパン」編集部は、2025年４月22日（火）、オフラインイベント「生成AI ✕ コンタクトセンターサミット」を東京都・御茶ノ水の御茶ノ水ソラシティカンファレンスセンターで開催します。
2025年冬現在、コールセンターをはじめとした顧客接点組織で最大のトピックは、「生成AI活用」です。
著しく速い技術の進化、そして高まる期待値の一方、実運用フェーズになかなか落とし込めていないのも事実。そこで、マーケットを代表する先進事例と専門家が集結、「生成AI活用のポイントとギモン」を、忖度なしで徹底議論します。また、会場ではITベンダー各社による展示ゾーンも展開。最新ソリューションを紹介します。
基調パネルディスカッションは、生成AIを活用している事例企業４社（LINEヤフーコミュニケーションズ / 明治安田生命保険 / JR西日本カスタマーリレーションズ / ビッグローブ）が登壇。編集部が選定した識者４名に対し、活用の際の疑問、課題をぶつけ、かつ識者からの質問に回答します。
特別講演も、異なる事例４社（JCOM、明治安田生命保険、DMM.com、大和証券）が登壇。取り組み内容を解説するとともに、識者４名が鋭く切り込む対談形式でお届けします。
よくあるセミナーの事例紹介ではなく、まさに事例「検証」のプログラムです。
また、協賛各社によるソリューショントレンド解説、そしてブースでのデモンストレーションも実施。2025年春現在、コンタクトセンター／コールセンター関連の生成AI情報を集約したイベントにぜひご来場ください。なお、AICX協会、Generative AI Japan、日本ディープラーニング協会にもご後援いただいています。
プログラム、申込みは以下のリンクをご覧ください。
https://callcenter-japan.com/html/aiccs2025/
＜セミナー概要＞
名 称：生成AI×コンタクトセンター・サミット
日 時：2025年4月22日（火） 10:30～17:30（10:00受付開始）
参加費：無料（事前登録制）
定 員：400名
会 場：御茶ノ水ソラシティカンファレンスセンター（東京都千代田区神田駿河台4-6）
主催・運営事務局: 株式会社リックテレコム「コールセンタージャパン」編集部
協賛企業:［ゴールドスポンサー］ カラクリ株式会社／株式会社RightTouch［シルバースポンサー］ ＮＴＴマーケティングアクトＰｒｏＣＸ株式会社／ジェネシスクラウドサービス株式会社／ 株式会社トゥモロー・ネット／株式会社PKSHA Communication／株式会社フライル／ベリントシステムズジャパン株式会社
後援団体：一般社団法人AICX協会／一般社団法人Generative AI Japan／一般社団法人日本ディープラーニング協会
＜お問い合わせ＞
株式会社リックテレコム「月刊コールセンタージャパン」セミナー事務局
E-mail：ct-seminar@ric.co.jp
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