問い合わせ対応に追われる中小企業へ。対話型AIカスタマーサポート「DESKA」を正式リリース

電話・チャット・メール・LINEに対応。AIが24時間365日、顧客対応を自動化。

株式会社Miisel（本社：神奈川県、代表取締役：石田洋輔）は、AIがお客様との対話を担う対話型AIカスタマーサポート「DESKA」を2026年5月に正式リリースしました。

DESKAは、電話・チャット・メール・LINEの問い合わせ窓口を一元管理し、AIによる自動応答とナレッジ自動進化を1つのプラットフォームで実現します。スタッフの問い合わせ対応の負荷を減らしながら、24時間365日迅速に対応するカスタマーサポートで、お客様の満足度向上も実現するサービスです。

サービス開始を記念し、先着10社限定で無料トライアルキャンペーンを実施いたします。

人手不足、問い合わせは鳴り止まない

スマートフォンやSNSの普及により、お客様からの問い合わせは年々増えています。一方で、人手不足は深刻化しており、多くの中小企業では問い合わせ対応の負荷が慢性的に高まっています。

DESKAは、人手不足のなかでもお客様対応を止めないために生まれました。AIがお客様との対話を担い、限られた人数でも高品質な対応を実現します。また、業種や企業規模を問わず、誰もが使えるAIを目指して開発しました。

2年間の検証の末生まれた「オールインワンのAIカスタマーサポート」

私たちは2年間にわたり、さまざまな業界の顧客対応の現場に入り込み、問い合わせ対応の課題を検証してきました。

そこで見えてきたのは、電話・メール・LINE・チャットなど複数の問い合わせ窓口が分散し、対応履歴やナレッジもバラバラに管理されているという実態です。その結果、対応漏れや引き継ぎミスが発生し、AIも十分に活用されていませんでした。

DESKAは、そうした現場でのトライアンドエラーを通じて磨き上げられた、オールインワンのAIカスタマーサポートです。すべての問い合わせを1つの管理画面に集約することで、対応状況や優先順位を可視化し、分散しがちなナレッジも一元化。さらに、AIが何を対応しているのか、人が次に何をすべきなのかが常に明確になるため、人とAIが自然に連携しながら顧客対応を進めることができます。

“管理不要”の「ナレッジ自動進化」

従来のFAQツールやチャットボットは、導入時の設定だけでなく、運用開始後もナレッジの更新やメンテナンスに手間がかかることが課題でした。

DESKAは、FAQ・マニュアル・Webサイトの情報をAIが自動で学習するため、最短3分で導入準備が完了します。さらに日々の対応履歴をもとにナレッジを継続的にアップデートするため、スタッフが情報を登録し続けたり、古くなった情報を手作業で更新したりする必要がなくなります。

ボタンを押さなくていい、自然な会話型のAI電話

従来の自動音声応答（IVR）は、「1番を押してください」といったボタン操作が必要なため、目的の回答にたどり着くまでに時間がかかり、多くのお客様にとってストレスの原因でした。

DESKAのAI電話は、高速・高精度の音声認識と、人間らしい自然な音声対話で、人と会話するように、自然なやり取りで問い合わせを解決できます。

お客様は話しかけるだけで、AIが意図を瞬時に理解し、適切な回答や担当者への転送。お客様の待ち時間やストレスを最小限に抑え、スタッフは繰り返し対応から解放されます。

15言語対応で、訪日外国人の98%をカバー

外国語でのお問い合わせ対応は、多くの事業者にとって大きな課題のひとつです。

DESKAは英語・中国語・韓国語をはじめとする15言語に対応しており、訪日外国人の約98%をカバー。チャットやメールでの問い合わせに対して、言語を問わず自然に対応できます。

インバウンド需要が拡大するなか、多言語対応スタッフの確保に依存することなく、より多くのお客様への対応を実現します。

電話番号もメールも変えず、最短翌日から利用可能

DESKAは、現在ご利用中の電話番号やメールアドレスを変更することなく導入できます。AIチャットも既存のホームページに設置するだけで利用可能。お客様の導線や業務フローを大きく変えることなく、最短翌営業日から運用を開始できます。

また、導入前には専門スタッフが問い合わせの状況や課題をヒアリングし、最適な活用方法をご提案。設定から運用開始までしっかりサポートするため、AI導入が初めての企業でも安心してご利用いただけます。

リリース記念キャンペーン

正式リリースを記念し、先着10社限定で無料トライアルを実施いたします。
ご興味をお持ちの方は、以下のリンクよりお気軽にお申し込みください。

お申し込みはこちら

・対象：法人・個人事業主

・募集数：先着10社限定

・利用料金：初期費用・初月無料

・サービスサイト：https://deska.pro

※本キャンペーンは予告なく内容の変更、または終了となる場合があります。

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会社概要

会社名：株式会社Miisel

代表取締役：石田洋輔

所在地：神奈川県

設立：2024年5月

事業内容：AIソリューションの開発・提供

本件に関するお問い合わせ

株式会社Miisel　
DESKA広報担当

Email：[e-mail]

URL：https://deska.pro