Medallia Experience Cloud、日本国内のデータセンターにて運用開始

日本市場での体験管理支援をさらに強化

　東京発 – 2022年10月19日 – エンタープライズ体験管理プラットフォームのグローバルリーダーであるMedallia Inc. の日本法人Medallia株式会社（本社：東京都中央区、以下Medallia）は、Medallia Experience Cloud (MEC)の運用を、新たに東京および大阪のOracle Cloud リージョン上で開始したことを発表します。

　顧客行動が激変した2020年以降、新しい顧客体験に寄り添うために、「顧客の声」を体験管理に活用しようとする企業が増えています。また、オンラインでの行動が激増したことにより個人情報に結びつくデータ量が増加したこと、および今年4月に改正個人情報保護法が施行されたことにより、個人情報の取り扱いやデータセキュリティ要件への意識が高まっています。

　こうした環境で、Medalliaは国内データセンターへのデータ保管を強く求めるお客様のご要望に対応するため、日本国内のデータセンター上での運用への移行を進めてきました。今回のOracle Cloud リージョン上での運用開始は、こうしたお客様のご要望に迅速にお答えするとともに、Medalliaソリューションのニーズ拡大に対応し、日本市場におけるお客様への支援強化とさらなるビジネス拡大の加速を図るものです。

　Medallia株式会社、日本法人代表の福島 徹は、次のように述べています。「Medalliaは、日本オフィスの開設以来、日本のお客様に寄り添ったCXプログラム導入や運用支援を行うため、人員への投資やパートナーネットワークの拡充を続けてきました。国内のお客様が求めているデータセキュリティ要件水準に対応することにより、お客様がMedalliaのソリューションを運用しやすい環境をご提供できると確信しております」

Medallia（メダリア）について
Medallia は、体験管理市場におけるパイオニアにしてリーダーです。受賞歴を持つMedallia のSaaS プラットフォームMedallia Experience Cloud は、顧客、従業員、公共サービスの利用者などの体験を理解し管理することにおいて市場をリードしています。Medallia は、対面、あるいはデジタルや IoT 経由の日々のジャーニーで発生する体験シグナルを収集し、独自のAI テクノロジーを適用して、成果につながるアクションを推進するための予測的インサイトを組織内の適切な担当者に提供します。Medallia Experience Cloud は、 顧客の解約率を低減し、批判的な顧客を推奨者や購買者に変え、クロスセルおよびアップセルの機会を瞬時に生み出すなど、明確な投資利益率の向上を支援します。
https://www.medallia.com/jp/

商標について
Oracle, Java および MySQL はOracle Corporationの登録商標です。

お問い合わせ先
Medallia 株式会社
中央区京橋2丁目2番1号　京橋エドグラン26階
担当：マーケティング担当　小澤
メール：[e-mail]