売上に直結する顧客満足をもたらす、船井総研コーポレートリレーションズの「リサーチ＆モニタリングサービス」サイトがグランドオープン

業績アップコンサルティングの現場を知る専門家による調査・分析から従業員の能力を引き出し、営業力・応対力向上をサポート

株式会社船井総研コーポレートリレーションズは、企業が「“お客様に選ばれ続ける企業”になる」ための営業力・応対力向上の支援として、「リサーチ＆モニタリングサービス」を開始し、サービス紹介サイトをグランドオープンいたしました。

 

 

 

 

船井総研コーポレートリレーションズの「リサーチ＆モニタリングサービス」サイトURL
https://research-funaicr.com/?utm_source=prtimes&utm_medium=prtimes&utm_campaign=grand_opening_20210209

船井総研コーポレートリレーションズの「リサーチ＆モニタリングサービス」は、企業が「“お客様に選ばれ続ける企業”になる」ための営業、接客、応対品質分析とオーダーメイドの研修により人材育成を行うサービスです。

お客様への応対品質は、店舗や事業の売上に大きく影響を与えています。応対品質の向上を図るため、接客をマニュアル化している企業も多いのではないでしょうか。しかし、マニュアル頼みに陥ることでお客様の真のニーズからかけ離れた接客をしてしまうなど、従業員がマニュアルを使いこなせないというギャップが生じることがあります。そこで、船井総研コーポレートリレーションズではこれらの課題をお持ちの企業様へ役立つ情報を発信すべく、リサーチ＆モニタリング専門のサービスサイトをグランドオープンいたしました。

船井総研コーポレートリレーションズの「リサーチ＆モニタリングサービス」では実店舗の接遇はもちろん、電話応対、インターネットの反響への応対などを専門のミステリーショッパーが評価・分析を行い、顕在化した課題をオーダーメイドの研修で解決まで導きます。

【船井総研コーポレートリレーションズのリサーチの特長】
多くの調査会社では、パート社員や登録アルバイトが調査マニュアルに沿って減点方式で調査を行います。
当社のリサーチでは、トレーニングを受けた調査員が欠点だけでなく各店舗の長所を明るみにする加点方式で調査を行います。

【サービス概要・特徴】
・トレーニングを受けたプロの調査員による加点方式のモニタリング調査で、接客応対の強みと弱みを客観的に分析します。
・モニタリング内容は文章レポートだけでなく、画像や音声もご提供いたします。
・調査の目的やゴールに従い、調査項目を各社ごとにカスタマイズします。
・分析結果に基づいた各社ごとのオーダーメイド研修を行い、接遇力の定着をサポートします。

【オーダーメイドの研修で定着支援】
研修直後は「受講して良かった！」と満足感を得るものの、それが定着せず業務に活かしきれないということがあります。当社の研修プログラムは、反復と実践により、従業員各自の長所を伸ばし成長に導くため、従業員の学習意欲を高めながら実践に活かせるようアプローチしていきます。

なお、当サイト内から、接客・営業シーンですぐに活用できる応対力アップのノウハウを記載した各サービスの資料を無料でダウンロードいただけます。

https://research-funaicr.com/document-request/?utm_source=prtimes&utm_medium=prtimes&utm_campaign=grand_opening_20210209

＜掲載中の資料タイトル＞

• 「お客様に選ばれ続ける企業」になるための対応力向上３つのポイント
• これだけおさえてCS向上　受付応対 厳選8か条！
• Web面談を成功させるための7つのポイント

【提供開始日】
2021年2月9日（サービスサイトグランドオープン）

【提供価格】
初期費用：100,000 円～（※項目設定・スクリプト作成・スタッフ教育費等）

ミステリーコール：内容をお伺いしたうえで、お見積りいたします。
　＜参考価格＞
　　1 ～ 10 店舗...55,000 円× 店舗数、11 ～ 30 店舗...45,000 円× 店舗数
　　（※１店舗 1名、調査 10 項目、報告書作成費含む）

ミステリーショッパー：内容をお伺いしたうえで、お見積りいたします。
※価格はすべて税抜き金額です。

詳細はこちらからご確認ください。
https://research-funaicr.com/?utm_source=prtimes&utm_medium=prtimes&utm_campaign=grand_opening_20210209

＜本件に関するお問い合わせ＞
株式会社船井総研コーポレートリレーションズ　リサーチグループ
TEL.[phone]（平日9:45～17:30）担当／辻本

＜関連URL＞
https://fcr.funaisoken.co.jp/?utm_source=prtimes&utm_medium=prtimes&utm_campaign=grand_opening_20210209

＜株式会社船井総研コーポレートリレーションズについて＞
当社は元来、船井総研グループ各社の営業活動を側面支援するシェアードサービス会社として設立されました。近年では、この事業基盤を一般の企業様にもあまねくご提供することで貢献領域を拡大しております。コンサルティングの現場で培ったノウハウを活かし、「セールスディベロップメント」「バックオフィスコンサルティング」「リサーチ＆モニタリング」「コミュニティ運営」など、経営者に寄り添ったサービスを提供しています。

＜会社概要＞
・会社名：株式会社船井総研コーポレートリレーションズ
・代表取締役社長：柳楽 仁史
・事業内容：セールスディベロップメント事業、バックオフィスコンサルティング事業、モニタリング・リサーチ事業
・資本金：5,000万円
・従業員数：176名（2020年12月末時点）
・設立：2013年11月  
・本社：〒541-0044 大阪市中央区伏見町4-4-10　新伏見町ビル6階
・東京オフィス：〒105-0014 東京都港区芝3-4-11　芝シティビル9階
・オフィシャルサイト：https://fcr.funaisoken.co.jp/